Hilfe-CenterUnsere Splashtop-Integration ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden überall und jederzeit sofortigen Remotesupport zu bieten. Stellen Sie eine sichere Verbindung zu Remotecomputern her, greifen Sie auf Dateien und Anwendungen zu und beheben Sie Probleme, ohne Ihren Schreibtisch verlassen zu müssen.
Hinweis: Dieser Artikel behandelt den unbeaufsichtigten Splashtop-Remotesupport. Atera bietet außerdem auch den begleiteten Remotesupport mit Splashtop SOS an.
Um eine Remoteverbindung zu einem neuen Gerät herzustellen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
| 1. Klicken Sie im Agent-Dashboard auf Connect (Verbinden) |
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| Das Popup-Fenster „Connect to a device“ (Mit einem Gerät verbinden) wird angezeigt. |
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Hinweis: Sie müssen den Splashtop RMM-Client herunterladen und installieren, um eine Verbindung zu einem Gerät herzustellen. |
| 2. Klicken Sie auf den Hyperlink Splashtop RMM Client |
| 3. Folgen Sie den Anweisungen zur Installation von Splashtop RMM Client |
| 4. Wenn die Splashtop-Installation abgeschlossen ist, klicken Sie auf Connect (Verbinden) |
| Hinweis: Erlauben Sie Popups für Splashtop. |
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| 5. Klicken Sie auf Open Splashtop RMM OOBE (Splashtop RMM OOBE öffnen) |
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6. Klicken Sie erneut auf die Schaltfläche Connect (Verbinden), um eine Remoteverbindung aufzubauen |
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Der entfernte Server / PC ist nun für eine Remoteverbindung verfügbar.
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| Notizen |
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Ilana Wolf