Hilfe-CenterDieser Bericht zeigt zusammenfassende Kennzahlen zu den Tickets:
- Statistik:
- Geöffnet
- Rückstand
- Ausstehend
- Gelöst
- Geschlossen
- Tickets nach Quelle
- Tickets nach Kundenrang
- Tickets nach Produkt
- Tickets nach Typ
Um den Bericht auszuführen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
| 1. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Reports (Berichte) |
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| 2. Klicken Sie dann auf General (Allgemein) |
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3. Aktualisieren Sie optional den Berichtszeitraum und klicken Sie auf Apply (Übernehmen):
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| 4. Klicken Sie auf Generate (Erstellen) |
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Der Bericht wird angezeigt. |
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| (i) Der Bericht kann durch Klicken auf „Export“ (Exportieren) als Excel- oder PDF-Datei exportiert werden. |
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Liron Hanania