Hilfe-CenterDieser Bericht zeigt die folgenden Kundenticket-Auslastungskennzahlen:
- Tickets insgesamt
- Gesamtdauer
- Durchschnittliche Ticket-Dauer
Hinweis: Da der Bericht die durchschnittliche Ticketdauer anzeigt, listet er nur Tickets mit Zeiteinträgen auf.
Um den Bericht auszuführen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
| 1. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Reports (Berichte) |
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| 2. Klicken Sie dann auf Top Load (Höchste Auslastung) |
| Die Seite „Report“ (Bericht) erscheint. |
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3. Aktualisieren Sie optional den Berichtszeitraum und klicken Sie auf Apply (Übernehmen):
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4. Wählen Sie die Berichtsparameter aus:
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| 4. Klicken Sie auf Generate (Erstellen) |
| Der Bericht wird angezeigt. |
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| (i) Der Bericht kann durch Klicken auf „Export“ (Exportieren) als Excel- oder PDF-Datei exportiert werden. |
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Julian Kudo