Klassische Berichte: Kundengesundheit

Dieser Bericht bietet Ihnen Einblicke in den Zustand der Geräte Ihrer Kunden, mit zusammenfassenden Metriken zu überwachten Agenten, wichtigen Warnungen und mehr.
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Verständnis des Kundenzustandsberichts

Zusammenfassung

Dieser Abschnitt des Berichts zeigt die Gesamtzahl der Geräte pro Kunde an. Er umfasst Desktops, Macs, Server, Domänencontroller, Drucker und andere Geräte (SNMP, TCP, HTTP oder generische Geräte).

Zustand des Agenten und anderer Geräte

Zeigt den Anteil der Agenten und anderen Geräte mit den Zustandsberichten "Gesund", "Warnung" oder "Kritisch" an. Zustandsberichten. Mehr erfahren

Alarmkategorien

Dieser Abschnitt des Berichts zeigt die Warnmeldungen eines Kunden nach Typ (Warnung oder Kritisch), sowie nach Kategorie (Verfügbarkeit - ob Verfügbarkeit - ob der Agent offline ist oder nicht - oder Allgemeine Warnungen).

Top Historische Alarme

Dieser Abschnitt des Berichts zeigt eine Liste der häufigsten historischen Warnmeldungen die Ihre Geräte betreffen, einschließlich des Agentennamens, des Alarmtitels, des Schweregrads des Alarms, wie oft der Alarm wiederholt wurde und die Alarmkategorie.

Erzeugen des Kundenzustandsberichts

Um den Bericht "Kundengesundheit" auszuführen:

1. Klicken Sie unter Berichte > Klassische Berichte(in der Seitenleiste) auf Kundengesundheit.

Die Seite Customer Health Report wird angezeigt.

2. Wählen Sie die Berichtsparameter aus:

• Zeitraum: Heute, Gestern, Letzte 7 Tage, Letzte 30 Tage, Letzte 60 Tage, Letzte 120 Tage, Dieser Monat, Letzter Monat, Letzte zwei Monate, oder benutzerdefinierter Bereich.
  Hinweis: Letzte X Tage bezieht sich auf die letzten X Tage, während die Letzte X Monate bezieht sich auf die letzten X Kalendermonate. Wenn Sie zum Beispiel Wenn Sie beispielsweise Letzte 60 Tage am 15. Juni auswählen, ist der Zeitraum der 17. April bis 15. Juni. Wenn Sie die Option Letzte zwei Monate am 15. Juni wählen, erstreckt sich der Zeitraum vom 1. April bis zum 31. Mai.
• Kundenname: Wählen Sie den Kunden aus.

Hinweis: Aktivieren Sie Ausgediente Geräte ausschließen, wenn Sie Geräte ausschließen möchten, die nicht mehr in Gebrauch sind. Um ein "stillgelegtes" Gerät zu definieren, gehen Sie zu Admin > Einstellungen > Geräte. Mehr erfahren

3. Klicken Sie auf Generieren. Der Agent Health Bericht wird angezeigt (siehe Verstehen des Customer Health Berichts).

Um den Bericht zu exportieren:

Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Exportieren in der oberen rechten Ecke, und wählen Sie PDF. 

Den Kundenzustandsbericht zeitlich planen

Sie können die Zustellung des Kundenzustandsberichts in den Posteingang Ihres Kunden oder den Posteingang Ihres Kunden oder Technikers zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt zugestellt wird. Schauen Sie sich diesen Artikel, um mehr über das Planen eines Berichts zu erfahren.

Sie können den Kundenzustandsbericht so planen, dass er in regelmäßigen Abständen in den Posteingang Ihrer Benutzer oder Techniker geliefert wird. oder Techniker zu einem von Ihnen gewählten Zeitpunkt zugestellt wird. Sehen Sie sich diesem Artikel, um mehr über das Planen eines Berichts zu erfahren.