Hilfe-CenterDer Atera-Agent überwacht die Verfügbarkeit, Leistung und den Zustand Ihrer Computer-Server und ist das Rückgrat von Atera. Er ermöglicht Atera, Sie zu alarmieren, wenn ein kritisches System oder eine Ressource ausfällt, sich verschlechtert oder einen vordefinierten Schwellenwertparameter erreicht hat, und gibt Ihnen die Möglichkeit, das Problem anzuzeigen, es abzurufen und es zu beheben. Der Atera-Agent für Windows-Betriebssysteme ist eine .MSI-Datei und muss auf allen Computern/Servern installiert werden, die Sie überwachen möchten. Dieser Artikel erklärt, wie das geht:
- Laden Sie einen Agent herunter
- Installieren Sie den heruntergeladenen Agent
- Geben Sie einen Link zum Agenten-Installationsprogramm an Ihren Kunden weiter (zum Selbst-Download/zur Selbst-Installation)
Anweisungen zum Herunterladen/Installieren auf Mac OS-Geräten finden Sie in dieser Anleitung.
Herunterladen des Agenten
Im Folgenden finden Sie Anweisungen zum Herunterladen des Agenten.
Zso laden Sie einen Agent herunter:
1. Klicken Sie auf das +oben rechts im Bildschirm, um das Dropdown-Menü zu öffnen, und wählen Sie Agent Installieren aus.
Der Bildschirm zum Herunterladen des Agenten-Installationsprogramms erscheint.
2. Schließen Sie den dreistufigen Installationsprozess ab:
a) Wählen Sie das Windows-Betriebssystem aus und klicken Sie auf Weiter.
Hinweis: Wenn Sie Windows ausgewählt haben, können Sie wählen, ob Sie ein allgemeines (Unassigned) Agenten-Installationsprogramm oder ein kundenspezifisches (das ihnen automatisch Agenten zuweist) erstellen möchten.
b) Sie können entweder einen nicht zugewiesenen oder einen kundenspezifischen Agenten herunterladen (der dem Kunden automatisch Geräte zuweist). Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf Weiter.
c) Klicken Sie auf Download (Herunterladen). Der Agent wird auf Ihren Computer heruntergeladen.
Alternativ können Sie auf die Registerkarte Andere Optionen (Other Options) klicken. Sie können den Agenten über die Eingabeaufforderung herunterladen UND installieren, indem Sie den bereitgestellten Befehl einfach kopieren / einfügen. Sie können den Agenteninstallationslink auch kopieren, für Ihren Kunden freigeben und ihn selbst installieren lassen. Wenn Sie im vorherigen Schritt eine Kundenzuordnung ausgewählt haben, wird der Agent automatisch dem Kunden zugewiesen.
Hinweis: Sie können das Agenten-Installationsprogramm auch von der Kundenseite herunterladen. So laden Sie die Software herunter:
1. Klicken Sie unter Customers (Kunden) (im linken Fensterbereich) auf den jeweiligen Kunden.
2. Klicken Sie innerhalb der Kundenseite auf die Registerkarte Devices (Geräte).
3. Klicken Sie im Dropdown-Menü 
auf Agent Installer (Customized) (Agenten-Installationsprogramm (Kundenspezifisch))
Der Download Agent-Installationsassistent wird angezeigt.
4. Folge den Schritten:
Schritt 1: Wählen Sie das Windows-Betriebssystem aus und klicken Sie auf Weiter
Schritt 2: Klicken Sie auf Herunterladen (Download). Ein kundenspezifisches Agenteninstallationsprogramm lädt herunter (dh Geräte, auf denen dieser Agent installiert ist, werden dem Kunden automatisch zugewiesen). Führen Sie dann das Setup aus.
Alternativ können Sie auf die Registerkarte Andere Optionen (Other Options) klicken. Sie können den Agenten über die Eingabeaufforderung herunterladen UND installieren, indem Sie den bereitgestellten Befehl einfach kopieren / einfügen. Sie können den Agenteninstallationslink auch kopieren, für Ihren Kunden freigeben und ihn selbst installieren lassen.
Anweisungen zum Installieren des heruntergeladenen Agenten finden Sie unter "Installieren des Agenten" (unten).
Installieren des Agenten
Sobald der Agent heruntergeladen wurde, können Sie ihn auf eine von drei Arten installieren:
- Installation eines einzelnen Agenten: Die einfachste Installation, die zur Installation eines Agenten auf einem einzelnen Kundengerät in einer Nicht-Domänenumgebung verwendet wird.
- Installation mehrerer Agenten (unter Verwendung der Gruppenrichtlinie): Wird zur automatischen Installation von Agenten auf mehreren Kundengeräten in einer Domänenumgebung verwendet.
- Installation über die Eingabeaufforderung: Eine alternative Möglichkeit zum Installieren des Agenten.
Installation eines einzelnen Agenten
Die einfachste Installation, die zur Installation eines Agenten auf einem einzelnen Kundengerät in einer Nicht-Domänenumgebung verwendet wird.
So installieren Sie einen einzelnen Agenten: Doppelklicken Sie einfach auf das heruntergeladene Agenten-Installationsprogramm und folgen Sie den Installationsanweisungen, um den Agenten zu installieren.
Installation mehrerer Agenten (unter Verwendung der Gruppenrichtlinie):
Wird zur automatischen Installation von Agenten auf mehreren Kundengeräten in einer Domänenumgebung verwendet sowie auf jedem Gerät, das sich bei der Domäne anmeldet, auf der der Agent noch nicht vorhanden ist
So installieren Sie unter Verwendung der Gruppenrichtlinie:
1. Speichern Sie die .msi-Datei des Atera-Agenten im SYSVOL-Ordner.
2. Öffnen Sie auf dem Domänencontroller die Gruppenrichtlinienverwaltung und bearbeiten Sie die Standarddomänenrichtlinie.
3. Klicken Sie unter Computerkonfiguration auf Richtlinien.
4. Klicken Sie auf Software-Einstellungen > Software-Installation.
5. Klicken Sie auf Neu, dann auf Paket...
5. Wählen Sie die Setup-Datei und klicken Sie auf Öffnen.
6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das neue Paket, und klicken Sie auf Eigenschaften.
7. Klicken Sie auf die Registerkarte Bereitstellung, um zu überprüfen, ob der Bereitstellungstyp auf „Zugewiesen“ eingestellt ist. Das war's schon. Der Atera-Agent wird automatisch auf allen Computern in Ihrem Netzwerk installiert.
Fehlerbehebung bei der Installation unter Verwendung der Gruppenrichtlinie:
- Für die Installation des Agenten ist eine Internetverbindung erforderlich.
So aktivieren Sie sie: Gehen Sie zu Computerkonfiguration > Administrative Vorlagen > System > Anmeldung > Immer auf das Netzwerk warten, wenn der Computer hochfährt und sich anmeldet – Aktiviert
Hinweis: Dies kann die Anmeldungen außerhalb der Domäne für Laptops und Wireless-Clients erheblich verlangsamen.
- Wenn das Gerät langsam ist (z.B. alte Hardware, schlechtes Netzwerk), müssen Sie möglicherweise die Zeitüberschreitung verlängern:
So verlängern Sie sie: Gehen Sie zu Computerkonfiguration > Richtlinien > Administrative Vorlagen > System > Gruppenrichtlinie -> Wartezeit für die Verarbeitung der Startrichtlinie festlegen – Stellen Sie die Zeitüberschreitung ein (in Sekunden)
- Sprachdiskrepanzen können zu Installationsfehlern führen. Um dies zu umgehen, müssen Sie die Sprachprüfung aufheben:
So heben Sie die Sprachprüfung auf: Gehen Sie zu Computerkonfiguration > Richtlinien > Software-Installation > Rechtsklick auf AteraGPO > Eigenschaften > Bereitstellung > Erweitert > Sprache bei der Bereitstellung dieses Pakets ignorieren – Aktiviert
- Vorheriger installierter Agent: Manchmal schlägt die Installation fehl, wenn ein Agent zuvor über ein anderes Konto installiert wurde. Einer der beiden folgenden Registrierungsschlüssel könnte die Ursache dafür sein:
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\4758948C95C1B194AB15204D95B42292
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\10F15BFE50893924BB61F671FEC4DE2F
Hinweis: Nachdem Sie eine der oben genannten Einstellungen vorgenommen haben, führen Sie gpupdate /force aus, um eine Aktualisierung des GPO zu erzwingen. Starten Sie dann neu und warten Sie, bis die Richtlinie durchgesetzt wird.
Installation über die Eingabeaufforderung
Dies ist eine alternative Methode zur Installation des Agenten. Informationen zum Installieren eines Agenten über die Eingabeaufforderung finden Sie in dieser Anleitung.
Ilana Wolf