Hilfe-CenterAtera verfügt über eine voll funktionsfähige für mobile Endgeräte optimierte Website. Sie können über Ihr Handy oder Tablet auf das System zugreifen und die meisten wichtigen Funktionen ausführen.
Der Hauptvorteil für Techniker, die an entfernten Standorten arbeiten, ist die Funktion „Mobile Unterschrift“. Mit dieser Funktionalität kann Ihr Kunde die geleistete Arbeit mittels digitaler Signatur auf Ihrem Touchscreen-Gerät unterschreiben.
| Um auf die mobile Website zuzugreifen, geben Sie einfach die URL www.atera.com in Ihren mobilen Browser ein und melden Sie sich mit Ihren normalen Zugangsdaten an. |
| Das mobile Dashboard wird angezeigt. Scrollen Sie nach unten, um Überblicksinformationen anzuzeigen. |
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| Navigation: |
| Klicken Sie auf das Menü-Symbol, um die Dashboard-Optionen zu öffnen |
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| Klicken Sie auf das Symbol +, um auf die verfügbaren Optionen zuzugreifen. |
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| Klicken Sie auf das Alarm-Symbol, um auf Alarme zuzugreifen. |
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| Klicken Sie auf den Pfeil neben dem Namen des Technikers, um auf die allgemeinen Einstellungen zuzugreifen. |
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| So unterschreiben Sie ein Kundenticket: |
| 1. Klicken Sie im Navigationsmenü des Dashboards auf Tickets |
| Die Seite Tickets wird angezeigt. |
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| 2. Klicken Sie auf das gewünschte Ticket |
| Das Ticket wird angezeigt. |
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| 3. Klicken Sie auf Actions (Aktionen) |
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| 4. Klicken Sie auf Sign Customer (Kunde unterschreiben) |
| 5. Holen Sie die Unterschrift des Kunden ein |
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| 6. Klicken Sie dann auf Save (Speichern) |
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Liron Hanania