Wie versende ich eine Kundenbefragung?

1. Navigieren Sie zu Admin > Ticket-Automatisierungsregeln
2. Klicken Sie auf Neue Regel hinzufüge
3. Fügen Sie im Dialogfeld für die neue Regel einen Regelnamen und eine Beschreibung hinzu. Zum Beispiel „Zufriedenheitsbefragung senden“. Senden Sie eine E-Mail, wenn der Fall abgeschlossen ist.
4. Wählen Sie „Tickets geschlossen/gelöst" aus der Trigger-Dropdown-Liste.
5. Belassen Sie Ablauf ignorieren und Aktiv als Standardoptionen.
6. Klicken Sie auf Hinzufügen
7. Scrollen Sie im Hauptbildschirm nach unten zu Aktionen > Aktionstyp und wählen Sie Befragung an Kontakt senden aus.
8. Klicken Sie auf Hinzufügen.

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