Wie versende ich eine Kundenbefragung?

1. Navigieren Sie zu Admin > Ticket-Automatisierungsregeln

2. Klicken Sie auf Neue Regel hinzufügen

3. Fügen Sie im Dialogfeld für die neue Regel einen Regelnamen und eine Beschreibung hinzu. Zum Beispiel „Zufriedenheitsbefragung senden“. Senden Sie eine E-Mail, wenn der Fall abgeschlossen ist.

4. Wählen Sie „Tickets geschlossen/gelöst" aus der Trigger-Dropdown-Liste.

5. Belassen Sie Ablauf ignorieren und Aktiv als Standardoptionen.

6. Klicken Sie auf Hinzufügen

7. Scrollen Sie im Hauptbildschirm nach unten zu Aktionen > Aktionstyp und wählen Sie Befragung an Kontakt senden aus.

8. Klicken Sie auf Hinzufügen.

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