Wie sende ich eine E-Mail an einen Techniker, wenn ein neues Ticket eröffnet wird?

1. Erstellen Sie eine Automatisierungsregel namens „Ticket erstellen“. Weitere Informationen finden Sie hier.
2. Wählen Sie in der Regel „Ticket erstellen“ im Bereich „Actions“ (Aktionen) im Dropdown-Menü „Action Type“ (Aktionstyp) die Option Send an email to Technician (E-Mail an Techniker senden). Beachten Sie, dass die E-Mail auf der vorhandenen Vorlage für neu erstellte Tickets basiert. (Informationen zur Erstellung von E-Mail-Vorlagen finden Sie hier.)

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