- Erstellen Sie eine Automatisierungsregel namens „Ticket erstellen“. Weitere Informationen finden Sie hier.
- Wählen Sie in der Regel „Ticket erstellen“ im Bereich „Actions“ (Aktionen) im Dropdown-Menü „Action Type“ (Aktionstyp) die Option Send an email to Technician (E-Mail an Techniker senden). Beachten Sie, dass die E-Mail auf der vorhandenen Vorlage für neu erstellte Tickets basiert. (Informationen zur Erstellung von E-Mail-Vorlagen finden Sie hier.)
Klicken Sie auf Add (Hinzufügen).
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