Ändern der Nummernfolge eines Tickets

Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie manuell eine numerische Ticketfolge-ID festlegen, die bei der Erstellung des nächsten Tickets beginnt. 

Eine neue Ticketreihenfolge-ID festlegen

1. Klicken Sie auf der Registerkarte Admin (in der Seitenleiste) auf Einstellungen.

2. Suchen Sie nach Ticket ID Sequence, dann klicken Sie auf Zurücksetzen der Folge mit einer neuen Nummer.

Es erscheint das Fenster Neuen Sequenzstart festlegen.

3. Geben Sie eine neue numerische Sequenz-ID ein und klicken Sie dann auf Übernehmen.
Hinweis: Die neue Sequenz-ID-Nummer muss niedriger sein als die aktuelle Nummer sein und wirkt sich auf alle zukünftigen Tickets aus.

Die neue Ticketsequenz-ID wird bei der Erstellung des nächsten Tickets angewendet.