Fernverbinden auf Atera Mobile App (über Splashtop)

Die Atera Mobile App ermöglicht es Ihnen, eine Fernverbindung zu einem Kundengerät über Splashtop herzustellen.

Eine Verbindung herstellen:

1. Öffnen Sie die Atera Mobile App, auf Ihrem Handy (aus dem iOS App Store oder Google Play).

2. Klicken Sie auf das spezifische Gerät (entweder über eine Warnmeldung oder über das Kundensymbol im unteren Teil des Bildschirms)

3. Klicken Sie in der Geräteansicht auf Verbinden (Connect). 

Sie werden gebeten, die Splashtop-App zu installieren.

4. Klicken Sie auf Splashtop holen (Get Splashtop)

5. Laden Sie die Splashtop-Anwendung herunter, wenn sie im iOS/Google Play Store angezeigt wird.

Nach dem Herunterladen erscheint die obige Meldung, die erklärt, dass Splashtop nur von einer RMM-Management-App (wie Atera) aus gestartet werden kann. 

6. Zurück zur Atera-App, und öffnen Sie Splashtop, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Wenn Sie Splashtop zum ersten Mal auf Ihrem mobilen Gerät benutzen, sehen Sie ein "Hinweise"-Overlay, das Informationen über Gesten anzeigt, die innerhalb der Fernverbindung verwendet werden können. 

Klicken Sie auf "Weiter", und die Fernverbindung beginnt. 

"Translated by - Magdalena Mardari (Application Support Specialist)"