Dieser Artikel enthält eine Liste mit den benötigten Firewall-Einstellungen für den AteraAgent und die integrierten Add-Ons wie folgt:

• Splashtop
• Online Backup
• Acronis
• Webroot
• Netzwerk-Erkennung
• ScreenConnect
• TeamViewer
• Chocolatey
• Bitdefender
• AnyDesk

Atera-Agent

Erlaubt ausgehenden Daten über Port 443 (TCP) im Anti-Virus-, Firewall- und Proxy-Server.

Liste der Server, mit denen der Agent kommuniziert:

1. pubsub.atera.com
2. pubsub.pubnub.com
3. agentreporting.atera.com
4. app.atera.com
5. agenthb.atera.com
6. packagesstore.blob.core.windows.net
7. ps.pndsn.com
8. agent-api.atera.com
9. cacerts.thawte.com
10. agentreportingstore.blob.core.windows.net
11. atera-agent-heartbeat.servicebus.windows.net
12. ps.atera.com
13. atera.pubnubapi.com
14. appcdn.atera.com
15. atera-agent-heartbeat-cus.servicebus.windows.net
16. ticketingitemsstoreeu.blob.core.windows.net
17. download.visualstudio.microsoft.com
18. a32dl55qcodech-ats.iot.eu-west-1.amazonaws.com

Whitelisting von Sicherheitssoftware: 

• Anti-Virus - Sie die Atera Applikation in die Antivirus-Whitelist ein. C:\Program Files\Atera Networks 
• Firewall - In einigen Netzwerken wird der https-Datenverkehr blockiert. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Regel hinzufügen, um https-Datenverkehr vom LAN zum WAN zuzulassen (Atera-Adresse: agent-api.atera.com).
  

Hinweis: Die Great Firewall of China blockiert einige der Server, die der AteraAgent benötigt, um die Verfügbarkeit des Geräts (Online/Offline-Status) zu melden. Daher können Geräte, die sich in diesem Land befinden, nicht über die Konsole verwaltet werden. Die Verwendung einer VPN-Verbindung kann diese Beschränkungen aufheben. Wir können jedoch keine spezifischen Anweisungen oder Unterstützung für die Einrichtung solcher Konfigurationen anbieten.

• Proxy - Proxy / Web-Filterung ist sehr verbreitet und kann auch ein Hindernis für stabiles Agentenverhalten sein. Stellen Sie sicher, dass Sie ausgehenden Daten (443) und Dateierweiterungen; ZIP & EXE von unserer Website (Atera-Adresse: agent-api.atera.com) zulassen.
• Geo-Blocking - SonicWall-Router sind beispielsweise für ihre Geo-Blocking-Funktionen bekannt.
• Zulassen von Inhaltsdatenverkehr zusätzlich zum TCP (443 ) Datenverkehr. 

Weitere Informationen finden Sie in diesen Artikeln zur Fehlerbehebung für Windows oder MAC Computer.

Splashtop

• Stellen Sie sicher, dass diese Ports offen sind: 443 einschließlich Nicht-SSL-Datenverkehr, 6783, 6784 und 6785
• Splashtop verwendet Amazon Web Server (AWS), daher erlauben Sie bitte die folgenden Amazon Web Server:
  
  - amazonaws.com
  - *.api.splashtop.com (stellt Platzhalter dar)
  - *.relay.splashtop.com (stellt Platzhalter dar) 
  - Sn.splashtop.com 

Weitere Informationen finden Sie hier. 

Online Backup

Unser Cloud Server hat zwei Subnetze:

31.186.246.0/24 

130.117.250.0/24 

Und cloud.atera.com. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie ausgehende Kommunikation über die Ports 5000 und 443 zulassen. 

Acronis

• TCP-Ports 443 und 8443 für den Zugriff auf die Cyber Protection-Konsole, die Registrierung der Agenten, das Herunterladen der Zertifikate, die Benutzerautorisierung und das Herunterladen von Dateien aus dem Cloud-Storage. 
• TCP-Ports 5905, 7770...7800 für die Kommunikation zwischen Komponenten
• TCP-Port 9850 für Kommandozeilen ("acrocmd", "acropsh")
  
• TCP-Ports 445 und 25001 für Remote-Installation
• TCP-Ports 443 und 902 für den Zugriff auf die vCenter Server- und ESX(i)-Hosts
• TCP-Port 44445 für die Datenübertragung bei Sicherung und Wiederherstellung
• TCP-Ports 443, 44445 und 55556 für die Sicherung in der Cloud
• TCP-Port 6109 für aktiven Schutz 

Webroot

Bitte öffnen Sie die Ports 443 und 80 für die folgenden URLs: 

Agentenkommunikation und Updates 
*.webrootcloudav.com

Meldungen von Agenten 
*.webroot.com

Management-Portal und Support-Ticket-Logs hochladen 
*.webrootanywhere.com

Herunter- und Hochladen von Agentendateien 
wrskynet.s3.amazonaws.com/*
wrskynet-eu.s3-eu-west-1.amazonaws.com/*
wrskynet-oregon.s3-us-west-2.amazonaws.com/*

WebFilterung 
WSAWebFilteringPortal.elasticbeanstalk.com (elasticbeanstalk ist eine Amazon AWS-Domäne)

Hinweis: Einige Firewalls unterstützen doppelt gepunktete Subdomainnamen mit einer einzigen Wildcard-Maske nicht (z.B. wird g1.p4.webrootcloudav.com durch *.webrootcloudav.com dargestellt). In diesen Fällen müssen Sie *.p4.webrootcloudav.com oder *.*.webrootcloudav.com verwenden.

Netzwerk-Erkennung

• Ermöglichen Sie den Betrieb des Windows Management Instrumentation (WMI)-Dienstes über Windows Firewall. Sie können den folgenden Befehl verwenden:
  
  netsh advfirewall firewall set rule group="Windows Management Instrumentation (WMI)" new enable=yes
  
  
• Erlauben Sie den Betrieb von ICMP (Internet Control Message Protocol) durch die Windows-Firewall. Sie können diesen Befehl verwenden:
  
  netsh advfirewall firewall add rule name="ICMP Allow incoming V4 echo request" protocol=icmpv4:8,any dir=in action=allow
  
  
• Überprüfen Sie, ob die folgenden Dienste laufen und Starttyp auf Automatisch eingestellt ist:
  
  sc query RPCSS
  sc query Winmgmt
  sc query RemoteRegistry
  sc query wuauserv

Weitere Details zu den optimalen Netzwerkeinstellungen können Sie hier finden.

ScreenConnect

Port 443 TCP ist für die Cloud-Instanz erforderlich. Für On-Premises-Installationen müssen die Ports 8040 und 8041 offen sein:

Weitere Informationen.  

TeamViewer

Damit TeamViewer einwandfrei funktioniert, muss der Zugriff auf alle TeamViewer-Server möglich sein. Der einfachste Weg, dies zu erreichen, ist die Öffnung des Ports 5938 (TCP) für ausgehende Verbindungen zu jeder IP-Adresse. Sie können auch *.teamviewer.com in die Whitelist hinzufügen.

Wenn TeamViewer keine Verbindung über Port 5938 (primärer Port) herstellen kann, wird TeamViewer als nächstes versuchen, eine Verbindung über TCP Port 443 oder TCP Port 80 herzustellen.

Weitere Informationen finden Sie hier. 

Chocolatey

Eventuell müssen Sie die folgenden Server auf die Whitelist setzen: chocolatey.org und packages.chocolatey.org.

Bitdefender

Nachfolgend finden Sie die Liste der von Bitdefender verwendeten Ports und Server, aufgeschlüsselt nach Komponenten.

Web-Konsole (Control Center)

Security Agent (BEST, BEST Legacy, Endpunkt-Sicherheit, Endpunkt-Sicherheit für Mac)

Relay-Agent

Sicherheitsserver (Multiplattform)

Sandbox-Analyzer

Weitere Details und eine Beschreibung jedes der oben genannten Ports finden Sie in diesem Artikel des Bitdefender-Supports.

AnyDesk

Um AnyDesk für eingehende Verbindungen zuzulassen, muss Folgendes zur Whitelist hinzugefügt werden:

*.net.anydesk.com

TCP-Ports 80, 443 und 6568

Erfahren Sie mehr

"Translated by - Magdalena Mardari (Application Support Specialist)"