Hilfe-CenterGeräte können neuen Kunden, Ordnern und/oder Kontakten zugewiesen (oder neu zugewiesen) werden.
Geräte können neuen Standorten, Ordnern und/oder Benutzern zugewiesen (oder neu zugewiesen) werden.
Zuweisung über die Agentenkonsole
1. Klicken Sie in der Liste der Geräte (im Seitenbereich) auf das gewünschte Gerät, um die Agentenkonsole zu öffnen.
Die Agentenkonsole erscheint.
3. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Bearbeiten und wählen Sie Beziehungen.
Der Bildschirm Beziehungen bearbeiten erscheint.
4. Wählen Sie aus den Dropdown-Menüs den Kunden, den Ordner und/oder die Kontaktperson(en) aus, denen Sie das Gerät neu zuordnen möchten (Sie können auch einen Ordner erstellen, indem Sie auf Ordner hinzufügen klicken).
4. Wählen Sie aus den Dropdown-Menüs die Standorte, den Ordner und/oder den/die Benutzer aus, denen Sie das Gerät neu zuweisen möchten (Sie können auch einen Ordner erstellen, indem Sie auf Ordner hinzufügen klicken).
5. Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf Speichern.
Ihre Geräte sind nun neu zugewiesen.
Zuweisung über die Agentenkonsole
Auf der Seite Geräte können Geräte auch Kunden und Ordnern (nicht aber Kontakten) neu zugewiesen werden.
Auf der Seite Geräte können Geräte auch Standorten und Ordnern (aber nicht Benutzern) neu zugewiesen werden.
1. Markieren Sie auf der Seite Geräte das/die Gerät(e), das/die Sie neu zuordnen möchten.
2. Klicken Sie auf das () Symbol und wählen Sie dann die Schaltfläche Beziehungen bearbeiten.
Der Bildschirm Beziehungen bearbeiten erscheint.
3. Wählen Sie aus den Dropdown-Menüs den Kunden oder Ordner aus, dem Sie das Gerät neu zuordnen möchten, und klicken Sie auf Übernehmen.
3. Wählen Sie aus den Dropdown-Menüs die Standorte oder Ordner aus, denen Sie das Gerät neu zuordnen möchten, und klicken Sie auf Übernehmen.
Ihre Geräte sind nun neu zugewiesen.
Dragos Tulbure