Admin-Einstellungen

Der Ort, an dem Sie fast alle Ihre Einstellungen einrichten, aktualisieren und anpassen können, und an dem Sie generell die Atera Plattform zu Ihrem eigenen zu machen, ist die Admin Seite. Hier, finden Sie viele Einstellungen in den Kategorien Grundeinstellungen, Überwachung, Kundenbetreuung, und Allgemeines. Nur ein Benutzer mit "Admin"-Berechtigung kann auf die Einstellungen der Admin-Seite zugreifen und diese bearbeiten. Erfahren Sie mehr über Einstellung von Rollen und Berechtigungen.

Zugriff auf die Admin-Seite

1. Klicken Sie auf Admin, auf der Seitenleiste.

Die Admin Seite erscheint und zeigt die folgenden Einstellungen an.

Grundeinstellungen

• Einstellungen - Geben Sie hier verschiedene erweiterte Konfigurationen an.
• Service Level Agreement (SLA) Policies - Hier können Sie SLAs erstellen.
• Verträge - Hier können Sie alle Ihre Verträge erstellen, anzeigen oder bearbeiten.
• Geschäftszeiten - Erstellen oder bearbeiten Sie hier Kalender (zur Verknüpfung mit SLAs).
• Benutzerdefinierte Felder - Hier können Sie benutzerdefinierte Felder auf verschiedenen Seiten der Plattform erstellen.
• Benutzerdefinierte Assets - Erstellen und speichern Sie zusätzliche Informationen über Ihre Assets;
• Ticket-Automatisierungsregeln - Erstellen Sie Ticketregeln, die Aktionen auf der Grundlage der von Ihnen festgelegten Bedingungen durchführen.
• Vertragstarife - Erstellen oder bearbeiten Sie Vertragstarife, die als Optionen in Ihren Verträgen erscheinen.
• Produkte & Ausgaben - Fügen Sie Produkte und Kosten, die Kunden in Rechnung gestellt werden können, hinzu oder bearbeiten Sie sie.
• Steuern - Fügen Sie Steuern für die Aufnahme in Rechnungen hinzu.
• Buchhaltung - Synchronisieren Sie Atera mit Ihrer Buchhaltungssoftware (QuickBooks Online oder Xero).
• Softwarepakete - Erstellen Sie Software-Bundles für eine bequeme Software-Installation.
• Kalenderintegration - Verbinden Sie Atera mit Ihrem Kalender, um Supporttermine Arbeit oder Vor-Ort-Besuche zu planen, und sehen Sie Ihre geplanten Ereignisse direkt in Tickets! Erfahren Sie mehr über Google oder Office 365 Kalender Integrationen
• App Settings - Die App-Einstellungen Seite zeigt eine Liste aller Apps, die Sie aktiviert haben, zusammen mit ihrem Aktivierungsstatus (Aktiviert, Ausstehend, Testversion) und verfügbaren Aktionen (z. B. Konto löschen).

Überwachung

• Alarmeinstellungen - Legen Sie hier die Standardeinstellungen für Kundenwarnungen fest.
• Schwellenwerte -  Erstellen Sie benutzerdefinierte Schwellenwertprofile, die bestimmen, welche Warnmeldungen Sie erhalten.
• Netzwerk-Discovery-Alarm - Setzen Sie Warnmeldungen für Ihre Network Discovery-Scans. Allgemeine Warneinstellungen finden Sie auf der Seite Warnungen Seite
• Patch-Management und IT-Automatisierung - Erstellen Sie Automatisierungen für Patch-Update-Installationen.
• Skripte - Hier können Sie Skripte erstellen, hochladen und bearbeiten.
• SNMP-Vorlagen - Erstellen Sie SNMP-Überwachungsvorlagen, die auf alle SNMP-Geräte angewendet werden können.
• Konfigurationsrichtlinien - Erstellen Sie Konfigurationsrichtlinien und weisen Sie sie auf Kunden-, Ordner-, oder Agentenebene zu, um die Konformität auf allen Endgeräten sicherzustellen.

Kundennähe

• Email Einstellungen - Legen Sie Ihre Support-Adresse für die Weiterleitung an das Ticket-System von Atera fest.
• E-Mail-Vorlagen - Erstellen Sie angepasste E-Mail-Vorlagen zur Verwendung mit Automatisierungsregeln.
• Schnellantwortvorlagen - Erstellen Sie Vorlagen für Schnellantworten innerhalb von Tickets.
• Kundenportal - Konfigurieren Sie hier das Portal für Ihre Kunden.
• Serviceportal - Konfigurieren Sie hier Ihr Serviceportal.
• Wissensdatenbank - Erstellen Sie hier Ihre Wissensdatenbank-Bibliothek.
• Whitelabel - Fügen Sie Ihr Logo hinzu und passen Sie das Erscheinungsbild an Ihre Marke an.
• API - Holen Sie sich hier Ihren API-Schlüssel, oder setzen Sie ihn zurück.

Allgemein

• Abonnement - Zeigen Sie Ihren Atera-Abonnementplan oder Ihre Zahlungsmethode an bzw. passen Sie sie an. hier.
• Abteilungen - Sie können in Atera 'Abteilungen' für eine optimale Organisation Ihrer Websites und Benutzer. 
• Techniker - Fügen Sie einen Techniker hinzu, bearbeiten Sie Informationen und Rollen oder sehen Sie sich vorhandene Techniker an hier.
• Rollen - Erstellen Sie Rollen, um die Berechtigungen von Technikern zu definieren (erscheint auf der Seite Techniker ).
• Sicherheit und Authentifizierung - Schützen Sie Ihr Konto, indem Sie eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzufügen.
• Prüfprotokoll - Hier können Sie sich einen Überblick über die Aktivitäten der Techniker verschaffen.
• Kunden importieren - Hier können Sie Kunden und Kontakte importieren.
• Standorte importieren - Hier können Sie Standorte und Benutzer importieren. 
• Mein Profil - Aktualisieren Sie Ihre persönlichen Daten, einschließlich Bild, Sprachpräferenz, und Technikersignatur.
• Steuerverwaltung - Fügen Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hinzu oder bearbeiten Sie sie (falls zutreffend).