Admin-Einstellungen

Der Ort, an dem Sie fast alle Einstellungen einrichten, aktualisieren und anpassen und die Atera-Plattform generell zu Ihrer eigenen machen können, ist die Admin-Seite. Hier finden Sie viele Einstellungen in den Kategorien Grundeinstellung, Monitoring, Kundenkontakt und Allgemeines.Nur ein Nutzer mit 'Admin'-Rechten kann auf die Einstellungen der Admin-Seite zugreifen und diese bearbeiten. Erfahren Sie mehr über Einstellen von Rollen und Berechtigungen.

So rufen Sie die Admin-Seite auf:

Klicken Sie in der Seitenleiste auf Admin.

Die Seite Admin wird angezeigt, auf der die folgenden Einstellungen zu sehen sind.

Grundlegende Einrichtung

• Einstellungen - Geben Sie hier verschiedene erweiterte Konfigurationen an.
• Dienstgütevereinbarungs (Service Level Agreements SLA) Bestimmungen - Erstellen Sie hier SLAs.
• Verträge - Hier können Sie alle Ihre Verträge erstellen, anzeigen oder bearbeiten.
• Geschäftszeiten - Erstellen oder bearbeiten Sie hier Kalender (zur Verknüpfung mit SLAs)
• Benutzerdefinierte Felder - Erstellen Sie hier benutzerdefinierte Felder auf verschiedenen Seiten in der Plattform.
• Ticket-Automatisierungsregeln - Erstellen Sie Ticketregeln, die Aktionen basierend auf von Ihnen festgelegten Bedingungen ausführen.
• Vertragstarife - Erstellen oder bearbeiten Sie Vertragstarife, die als Optionen in Ihren Verträgen erscheinen.
• Produkte und Kosten - Hinzufügen oder Bearbeiten von Produkten und Ausgaben, die Kunden in Rechnung gestellt werden können
• Steuern - Fügen Sie Steuern für die Einbeziehung in Rechnungen hinzu.
• Buchhaltung - Synchronisieren Sie Atera mit Ihrer Buchhaltungssoftware (QuickBooks Online oder Xero).
• Softwarepakete - Erstellen Sie Software-Bundles für eine komfortable Software-Installation.

Überwachung

• Alarme - Legen Sie hier die Standardeinstellungen für Kundenbenachrichtigungen fest.
• Schwellenwerte - Erstellen Sie benutzerdefinierte Schwellenwertprofile, die bestimmen, welche Benachrichtigungen Sie erhalten.
• Patch-Management und IT-Automatisierung - Erstellen Sie Automatisierungen für Patch-Update-Installationen.
• Skripte - Hier können Sie Skripte erstellen, hochladen und bearbeiten.
• SNMP-Vorlagen - Erstellen Sie SNMP-Überwachungsvorlagen für die Anwendung auf alle SNMP-Geräte.

Kundenorientiert

• E-Mail-Einstellungen - Stellen Sie Ihre Support-Adresse für die Weiterleitung an das Ticket-System von Atera ein.
• E-Mail-Vorlagen - Erstellen Sie angepasste E-Mail-Vorlagen für die Verwendung mit Automatisierungsregeln.
• Schnellantwort-Vorlagen - Erstellen Sie Vorlagen für schnelle Antworten innerhalb von Tickets.
• Kundenportal - Konfigurieren Sie hier Ihr Kundenportal.
• Wissensdatenbank - Legen Sie hier die Wissensdatenbank-Bibliothek für Ihren Kunden an.
• Weißes Label - Fügen Sie Ihr Logo hinzu und passen Sie das Erscheinungsbild an Ihre Marke an.
• API - Holen Sie sich hier Ihren API-Schlüssel, oder setzen Sie ihn zurück.

Allgemein

• Abonnement - Hier können Sie Ihren Atera-Abonnementplan oder Ihre Zahlungsmethode anzeigen oder anpassen.
• Techniker - Hier können Sie einen Techniker hinzufügen, Informationen und Rollen bearbeiten oder vorhandene Techniker anzeigen.
• Rollen - Erstellen Sie Rollen, um Technikerberechtigungen zu definieren (erscheint auf der Seite Techniker).
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) - Wählen Sie hier die 2FA-Einstellungen.
• Aktivitätsprotokoll - Sehen Sie hier eine laufende Historie der Technikeraktivitäten
• Kunden importieren - Importieren Sie hier Kunden und Kontakte.
• Mein Profil - Aktualisieren Sie Ihre persönlichen Daten, einschließlich Bild, bevorzugte Sprache und Unterschrift des Technikers.
• Steuerverwaltung - Fügen Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hinzu oder bearbeiten Sie sie (falls zutreffend).