Hilfe-CenterDer Remotezugriff ist eine wichtige Möglichkeit für Helpdesk-Techniker, ihre Kunden zu unterstützen. Sie können das Benutzerverhalten, die Desktop-Umgebungen und die Eigenheiten der Anwendungen einsehen, was ihnen bei der schnellen Diagnose von Problemen helfen kann – ebenso wie bei der Installation von Updates oder Anwendungen. Der Kunde muss dazu nichts tun.
Atera ist vollständig integriert und bietet nahtlosen In-App-Remote-Zugriff über die folgenden Remotezugriffsanbieter:
Atera bietet Splashtop RMM für den unbeaufsichtigten Support und Splashtop SOS für einen begleiteten Support an. Klicken Sie auf die obigen Links, um zu erfahren, wie Sie die Splashtop-Tools für den Remotezugriff einrichten und verwenden können.
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Ilana Wolf