Hilfe-CenterGoogle hat Android 12 im Oktober 2021 offiziell vorgestellt. Wie bei jedem größeren Betriebssystem-Update kann es ein paar Probleme geben...
In diesem Artikel werden Schritte zur Fehlerbehebung und mögliche Lösungen im Zusammenhang mit Android 12 beschrieben.
In-App-Einstellungen überprüfen
Wenn Sie Probleme haben, sich regelmäßig anzumelden, empfehlen wir Ihnen, sicherzustellen, dass Links innerhalb von Atera extern geöffnet werden, bevor Sie eine der anderen möglichen Lösungen unten ausprobieren. Wenn Sie sich nicht anmelden können, lesen Sie bitte die möglichen Lösungen unten.
Extern zu öffnende Links einstellen
1. Gehen Sie zu Einstellungen (Settings) > Apps / Apps & Benachrichtigungen (Apps /Apps & notifications) > Standard-Apps (Default apps.).
2. Wählen Sie Links öffnen (Opening links).
3. Aktivieren Sie Links in Apps öffnen (Open links in apps.).
4. Wählen Sie die Atera-App aus.
5. Aktivieren Sie Unterstützte Links öffnen (Open supported links).
6. Wählen Sie Unterstützte Webadressen (Supported web addresses).
7. Stellen Sie sicher, dass auth.atera.com aktiviert ist.
WebView aktualisieren
Android WebView ist eine Systemanwendung, mit der Sie Webinhalte direkt in der von Ihnen verwendeten Anwendung anzeigen können. Wenn Sie sich nicht bei Atera anmelden können, müssen Sie WebView möglicherweise über den Google Play Store aktualisieren.
Adblocker deaktivieren
Sie haben also die Wunder von ununterbrochenen YouTube-Videos entdeckt und die Möglichkeit, aufdringliche Popups mit einem Adblocker zu umgehen...
Während dies normalerweise ein Grund zum Feiern ist, besteht eine kleine Chance, dass Ihr Adblocker Atera daran hindert, Auth0 zu starten. Deaktivieren Sie Ihren Adblocker vorübergehend und versuchen Sie sich erneut anzumelden.
Berechtigungen über die App-Einstellungen zurücksetzen
Im Gegensatz zum Löschen des Caches und des Speichers (siehe unten), werden durch das Zurücksetzen der App-Einstellungen keine gespeicherten Daten gelöscht.
1. Gehen Sie zu Einstellungen (Settings)> Apps & Benachrichtigungen (Apps & notifications) > Alle Apps (All apps).
2. Tippen Sie auf das Symbol ellipsen 
und wählen Sie App-Einstellungen zurücksetzen (Reset app preferences).
3. Bestätigen Sie. Starten Sie dann Ihr Gerät neu.
Cache und Speicher löschen
Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Cache und den Speicher für Google Play Services und Google Services Framework zu löschen.
1. Gehen Sie zu Einstellungen (Settings)> Apps & Benachrichtigungen (Apps & notifications) > Alle Apps (All apps).
2. Tippen Sie auf das Symbol ellipsen und wählen Sie System anzeigen (Show system).
3. Löschen Sie den Speicher und den Cache für Google Play Services. Bestätigen Sie.
4. Löschen Sie den Speicher und den Cache für Google Services Framework. Bestätigen Sie.
5. Starten Sie Ihr Gerät neu.
Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten haben, sich bei Atera anzumelden, oder allgemeine Probleme mit der mobilen App haben, wenden Sie sich bitte an den Support.
Julian Kudo