Mein Atera-Abonnement verwalten

Wenn Ihr RMM-Geschäft wächst, möchten Sie vielleicht Ihren Atera Abo-Plan erweitern, damit Sie Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten können. Mit Atera können Sie Ihren Abonnementplan jederzeit problemlos ändern. Diese Flexibilität wird durch eine anteilige Berechnung beim Wechsel zwischen den Tarifen gewährleistet. Erfahren Sie mehr über die Abo-Informationen von Atera, einschließlich nützlicher Add-ons und anderer Abrechnungsdetails. 

Wichtiger Hinweis: Die Preisangaben in diesem Artikel sind in USD. Bitte beachten Sie, dass je nach Landeswährung andere Preise gelten können.

Dieser Artikel erklärt, folgendes:

• Wie Atera Ihre Kosten für das Upgrade berechnet
• Wie Sie Ihr Atera-Abonnement upgraden können
• Wie Sie Ihren Abrechnungszeitraum ändern
• Wie man Techniker ersetzt

Wie berechnet Atera meine Upgrade-Gebühr?

Wir berechnen den Preisunterschied zwischen dem neuen und dem alten Tarif, wobei wir die bereits für das aktuelle Paket aufgewendete Zeit abziehen.

Wie viel werde ich also zahlen?

Wenn Sie während Ihres Abrechnungszeitraums ein Upgrade durchführen, wird Ihnen für den Rest des Abrechnungszeitraums eine einmalige Gebühr in Höhe der Differenz zwischen den Kosten des aktualisierten Tarifs und Ihres aktuellen Tarifs in Rechnung gestellt. Zu Beginn des nächsten Abrechnungszyklus wird Ihnen der volle Preis für das neue Paket in Rechnung gestellt. 

Hinweis:

• Die gleiche Berechnung gilt für das Upgrade Ihres Jahrestarifs, den Wechsel zwischen einem Monats- und einem Jahrestarif und die Erhöhung der Anzahl der Techniker in Ihrer Lizenz im Rahmen eines Jahres-/Monatsabonnements. 
• Wenn Sie einen Techniker aus Ihrer Lizenz entfernen, hat der Techniker noch bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums Zugang zu Ihrem Konto. 
• Wenn Sie einen Techniker aus Ihrer Lizenz entfernen und innerhalb desselben Abrechnungszyklus einen neuen Techniker hinzufügen, wird Ihnen eine Gebühr für den neuen Techniker berechnet. Sie können Techniker zu Ihrem Konto hinzufügen oder entfernen, ohne die Anzahl der Techniker in Ihrer Lizenz zu ändern, indem Sie folgende Anweisungen befolgen.

Wie führe ich ein Upgrade durch?

1. Klicken Sie in der Admin (in der Seitenleiste) auf Abonnement (Subscription) > Abonnement anpassen (Adjust Subscription).

2. Klicken Sie auf Ändern (Change) neben dem Namen des ausgewählten Plans.

Es erscheint ein Popup mit den verfügbaren Plänen. Sie können ein Downgrade vornehmen, den Plan behalten oder ein Upgrade durchführen.

3. Wählen Sie Ihren bevorzugten Plan.
Sie werden aufgefordert, die geplanten Änderungen an Ihrem Konto zu überprüfen.

4. Klicken Sie auf Aktualisieren.

Wie ändere ich meinen Abrechnungszeitraum?

1. Klicken Sie in der Admin (in der Seitenleiste) auf Abonnement (Subscription) > Abonnement anpassen (Adjust Subscription).

2. Wählen Sie die gewünschte Option für den Abrechnungszeitraum. Klicken Sie dann auf Aktualisieren.

Hinweis:

• Sie können jederzeit von einem Monats- zu einem Jahresabonnement wechseln.
• Sie können 30 Tage vor Ablauf des aktuellen jährlichen Abrechnungszeitraums von einem Jahres- zu einem Monatsabonnement wechseln.

Ersetzen von Technikern

Wenn Sie einen Techniker aus Ihrer Lizenz entfernen und innerhalb desselben Abrechnungszyklus einen neuen Techniker hinzufügen, werden Ihnen die Kosten für den zusätzlichen Techniker in Rechnung gestellt. Wenn Sie einen Techniker gegen einen anderen austauschen möchten, ohne die Anzahl der Techniker in Ihrer Lizenz zu aktualisieren, können Sie dies mit den folgenden Schritten tun, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.

So ersetzen Sie einen Techniker:

1. Klicken Sie in der Admin (in der Seitenleiste) auf Techniker (Technicians).

Die Seite Techniker wird angezeigt. 

2. Wählen Sie "Deaktivieren" neben dem Techniker, den Sie entfernen möchten. 

3. Wählen Sie Techniker hinzufügen (Add technician). Die Seite Techniker hinzufügen wird angezeigt. 

4. Füllen Sie das Formular aus:

• E-Mail-Adresse (Benutzername): Geben Sie die E-Mail-Adresse des Technikers ein.
• Rolle: Wählen Sie zwischen Techniker und Verwaltung. Lernen Sie, wie man eine Rolle einrichtet
• Vorname: Geben Sie den Vornamen des Technikers ein.
• Nachname: Geben Sie den Nachnamen des Technikers ein
• Telefon: Geben Sie die Telefonnummer des Technikers ein.

5.  Klicken Sie auf Speichern.

Der neue Techniker wurde zu Atera hinzugefügt.