Hilfe-CenterDer Linux-Agent wird derzeit von den unten aufgeführten Distributionen unterstützt. Während der Agent auch auf anderen Linux-Distributionen funktionieren kann, garantiert Atera weder - noch bietet Atera Support, Fehlerbehebungen oder Sicherheitspatches für Linux-Geräte mit alternativen Distributionen.
Unterstützte Linux-Distributionen:
- Debian 11 (und höher)
- Ubuntu 18 (und höher)
Zusätzliche Anforderungen:
Auf Ihrem Linux-Gerät muss Folgendes installiert und aktiviert sein, bevor Sie den Atera-Agenten verwenden können:
Netzwerkeinstellungen
Wenn nach dem Anleitung zur Agenteninstallation, Probleme mit dem Agenten auftreten überprüfen Sie bitte, ob Sie:
- Erlauben Sie ausgehenden Datenverkehr über die Ports 443 und 8883 (TCP/UDP) in den Antivirus-, Firewall- und Proxy-Servern.
Liste der Server, mit denen der Agent kommuniziert; stellen Sie sicher, dass diese Server in Ihrem Netzwerk auf der Whitelist stehen.
- pubsub.atera.com
- pubsub.pubnub.com
- agentreporting.atera.com
- app.atera.com
- agenthb.atera.com
- packagesstore.blob.core.windows.net
- ps.pndsn.com
- agent-api.atera.com
- cacerts.thawte.com
- agentreportingstore.blob.core.windows.net
- atera-agent-heartbeat.servicebus.windows.net
- ps.atera.com
- atera.pubnubapi.com
- appcdn.atera.com
- atera-agent-heartbeat-cus.servicebus.windows.net
- ticketingitemsstoreeu.blob.core.windows.net
- download.visualstudio.microsoft.com
- a32dl55qcodech-ats.iot.eu-west-1.amazonaws.com
Potenzielle Software/Geräte für die Blockierung:
-
Firewall - In einigen Netzwerken wird der HTTPS-Verkehr blockiert. Stellen Sie Stellen Sie sicher, dass Sie eine Regel hinzufügen, die HTTPS-Verkehr vom LAN zum WAN erlaubt (Atera-Adresse: agent-api.atera.com).
In einigen Fällen kann die HTTPS-Inspektion (Deep Packet Inspection/SSL-Inspektion) stellen Sie sicher, dass Sie die HTTPS-Überprüfung deaktivieren oder fügen Sie Atera und seine Server zur Whitelist hinzu. Atera und seine Server auf die Whitelist setzen.
Hinweis: Die Große Firewall von China ist blockiert einige der Server, die der AteraAgent benötigt, um die Verfügbarkeit des Geräts zu melden Verfügbarkeit (Online/Offline-Status) zu melden. Daher sind Geräte, die sich in diesem Land befinden die sich in diesem Land befinden, nicht über die Konsole verwaltet werden können. Die Verwendung einer VPN-Verbindung VPN-Verbindung können diese Beschränkungen aufgehoben werden, jedoch können wir keine spezifischen Anweisungen oder Unterstützung für die Einrichtung solcher Konfigurationen bieten; -
Proxy - Proxy-/Web-Filterung ist sehr verbreitet und kann auch ein Hindernis für ein stabiles Agentenverhalten sein. Stellen Sie sicher, dass Sie ausgehenden Datenverkehr zulassen (Ports 443 und 8883) und Dateierweiterungen; ZIP & EXE von unserer Website (Atera-Adresse: agent-api.atera.com).
Hinweis: Atera bietet keine Unterstützung oder Vorkehrungen für die Proxy-Konfiguration. - Geo-Blocking - SonicWall-Router sind zum Beispiel bekannt für ihre bekannt für ihre Geo-Blocking-Funktionen.
- Zulassen von Inhaltsverkehr zusätzlich zum TCP-Verkehr (443 und 8883).
Linux-Agent startet nicht nach Neustart
In Fällen, in denen Ihr Linux-Agent nach einem Neustart nicht startet und Sie die folgenden Fehler.
1. Gehen Sie zu /etc/systemd/system/ und bearbeiten Sie die Datei AteraAgent.service.
2. Fügen Sie im Abschnitt [Service] die folgende Zeile ein:
StartLimitIntervalSec=0
3. Starten Sie das Gerät neu, danach wird der Agent automatisch gestartet.
Deinstallation des Linux-Agenten
Sie müssen diesen Befehl im Terminal ausführen, um den Atera-Agenten von Ihrem Linux-Gerät zu entfernen.
/usr/lib/atera-agent/uninstall.sh
Sobald Sie den Agenten von Ihrem Gerät entfernt haben, können Sie den Agenten aus innerhalb von Atera löschen. Dies kann auf zwei Arten geschehen.
So löschen Sie den Agenten von der Seite Geräte:
1. Überprüfen Sie unter Geräte (in der Seitenleiste) das Gerät.
2. Klicken Sie auf das Ellipsen-Symbol () oben auf der Seite und wählen Sie Löschen aus dem Dropdown-Menü.
So löschen Sie den Agenten aus der Agentenkonsole:
1. Wählen Sie unter Geräte (in der Seitenleiste) Ihr Gerät aus. Die Agentenkonsole wird angezeigt.
2. Klicken Sie auf Bearbeiten oben rechts auf der Seite.
3. Wählen Sie Löschen aus dem Dropdown-Menü.
Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung des Linux-Agenten mit neuen Funktionen - einschließlich Skripte auszuführen und den AnyDesk-Fernzugriff zu nutzen - schauen Sie also immer wieder für Updates! Wenn Sie Fragen haben oder Probleme mit dem Linux Agent haben, wenden Sie sich bitte an den Support
Dragos Tulbure