Hilfe-CenterObwohl es großartig ist, dass wir neue 4 Add-ons eingeführt haben, können einige von Ihnen möglicherweise nicht XDR (Extended Detection and Response) oder MDR (Managed Detection and Response) zu aktivieren. Response). Aber warum? Dieser Artikel richtet sich an Benutzer, die Bitdefender auf ihren eigenen privaten/geschäftlichen Geräten nutzen möchten.
Das Szenario
Ein Kunden-Tenant (die Standard-MSP-Muttergesellschaft) wird automatisch für wenn Sie ein Bitdefender-Konto aktivieren. Nennen wir ihn den "übergeordneten" Mandanten.
XDR und MDR (unsere 2 neuen genialen Bitdefender-Add-ons) Automatische Einbeziehung von ATS (Advanced Threat Security - ebenfalls großartig).
Der Schluckauf
Wenn Sie Geräte zum "übergeordneten" Tenant hinzugefügt haben (d.h. zu Testzwecken), dann werden durch die Aktivierung von XDR oder MDR in jedem anderen Kunden-Tenant diese Add-ons auch für den "übergeordneten" Tenant aktiviert (dies wird als "Supersession" bezeichnet). Während Supersession gilt für alle Bitdefender-Add-ons, ATS wird pro Gerät abgerechnet - unabhängig von dessen Nutzung. Das bedeutet Sie werden für diese Geräte abgerechnet, auch wenn sie nicht genutzt werden;
Hinweis: Diese Abbildung zeigt das Ergebnis der Aktivierung der optionalen XDR- und/oder MDR-Zusatzmodule, die beide ATS enthalten; dem MSP wird ATS für die für ATS für die Geräte unter dem MSP-Mieter in Rechnung gestellt.
Der Eingriff
Um diese unerwarteten Kosten zu verhindern, haben wir die Aktivierung der beiden der beiden Add-ons, die zu diesen Kosten hätten führen können (XDR und MDR). Diese Sperre galt nur für Benutzer, die Geräte zum "übergeordneten" Tenant hinzugefügt haben - dies wurde getan, um um Ihnen die unangenehme Überraschung zusätzlicher, unerwünschter ATS-Gebühren für Ihre Geräte zu ersparen. Geräten zu ersparen.
Hinweis: Wenn Sie keine Endpunkte unter dem "übergeordneten" Tenant hatten haben und immer noch keine XDR oder MDR sehen können, lassen Sie es uns wissen
Die Strategie
Um XDR- und MDR-Add-ons für Ihr Atera-Konto zu aktivieren:
1. Melden Sie sich in Ihrem Bitdefender-Konto
2. Erstellen Sie einen "Dummy"-Kunden-Tenant und verschieben Sie alle Geräte aus dem "übergeordneten" Tenant zu ihm. Dies könnte ein Unternehmen sein, in dem Sie Bitdefender-Produkte auf Ihren eigenen internen Geräten testen. Betrachten Sie dies als Ihre eigene private Rebellenbasis für Ihre internen Geräte. Mit diesem "Dummy"-Tenant sind Sie vor unerwarteten Kosten geschützt.
3. Kontaktiere den Support damit wir XDR und MDR für Sie aktivieren können.
Julian Kudo