Atera, en colaboración con Microsoft Azure y OpenAI, se complace en presentar un conjunto de capacidades de IA de vanguardia diseñadas para transformar su experiencia de gestión de TI. Nuestras herramientas avanzadas de IA están meticulosamente diseñadas para ofrecer consistencia operativa y agilizar las tareas repetitivas, mejorando significativamente su eficiencia y productividad. Con estas potentes capacidades de IA, puede revolucionar sus procesos de gestión de TI y desbloquear nuevos niveles de rendimiento.
Preguntas frecuentes
Esta sección cubrirá las preguntas más frecuentes sobre la integración de Atera AI.
P: ¿Qué capacidades ofrece el asistente Atera AI?
R: El asistente Atera AI ofrece una gama de capacidades de gran alcance, incluyendo:
- Generación de scripts: Puede generar scripts .bat, .ps1 y .sh adaptados a sus requisitos específicos. Más información
- Asistencia de tickets: El asistente de IA puede generar resúmenes, respuestas y soluciones para sus tickets de soporte, ayudando a agilizar su proceso de gestión de tickets. Más información
- Generador de comandos: Permite generar comandos sobre la marcha, ahorrando tiempo y esfuerzo. Más información
- Generador de OID: Esta función reduce el tiempo de búsqueda y mejora la eficiencia mediante la generación de valores de identificador de objeto (OID). Más información
- Análisis de Sentimiento de Tickets: El análisis de sentimiento impulsado por IA de Atera proporciona información sobre las emociones expresadas por sus usuarios finales en sus tickets de soporte. Más información
Estas capacidades le permiten automatizar tareas, mejorar la gestión de tickets y obtener información valiosa, mejorando en última instancia su experiencia de gestión de TI. Para obtener más información sobre las capacidades de IA que ofrece Atera, recomiendo consultar el artículo que se proporciona a continuación.
P: ¿Qué servicio de IA utiliza Atera?
R: Atera utiliza Microsoft/Azure OpenAI para ofrecer capacidades avanzadas de IA y garantizar el más alto nivel de seguridad para sus usuarios.
P: ¿Qué versiones de OpenAI utiliza Atera?
R: Atera AI Assistant opera tanto en la versión 3.5 como en la versión 4 de OpenAI, dependiendo de la característica específica de IA que se esté utilizando. Por ejemplo, Auto-Generated Ticket Responses utiliza la versión 3.5, mientras que la función de Piloto Automático utiliza la versión 4.
P: ¿Dónde el Asistente de Tickets Atera AI recopila información para proporcionar sugerencias?
R: El Asistente de Atera AI recopila información de un repositorio de problemas conocidos que son curados por nuestros equipos de desarrollo y producto. Este repositorio sirve como un recurso valioso para el asistente AI para proporcionar sugerencias y soluciones pertinentes para los tickets de soporte.
P: ¿Puedo integrar mi propio repositorio de problemas conocidos con la IA de Atera para abordar problemas específicos?
R: No, actualmente no es posible conectar su propio repositorio de problemas conocidos con la IA de Atera. La IA opera basada en el repositorio curado de problemas conocidos mantenidos por los equipos de desarrollo y producto de Atera.
P: ¿Puede el Asistente de Atera AI utilizar la información de mi propia base de conocimientos para resolver los tickets?
R: No, el Asistente Atera AI no busca artículos en la base de conocimientos.
P: ¿El Asistente Atera AI utiliza datos de mis tickets para proporcionar soluciones?
R: No, el Asistente Atera AI no envía o utiliza datos de sus tickets para proporcionar soluciones. El asistente AI opera basado en conocimiento pre-existente e información curada, sin acceder o utilizar datos específicos de los boletos. La información de su ticket permanece confidencial y no es utilizada por el asistente AI.
P: ¿Es el Asistente de Inteligencia Artificial Atera una IA autodidacta?
R: No, el Asistente Atera AI no es una AI de auto-aprendizaje.
P: ¿Es posible desactivar o apagar el Asistente Atera AI?
R: No, actualmente no hay una función integrada para desactivar o apagar el Asistente Atera AI. El asistente AI es una parte integral de la plataforma Atera y está diseñado para proporcionar una valiosa asistencia y apoyo a lo largo de su experiencia de gestión de TI.
P: ¿En qué idiomas funciona el Asistente Atera AI?
R: El Asistente Atera AI, que proporciona resúmenes, sugiere respuestas y soluciones, ha sido localizado para los idiomas soportados por Atera, inglés, francés, alemán, italiano y español.
