Experimente una solución RMM completa diseñada específicamente para profesionales de TI. Nuestra plataforma combina funciones de supervisión y gestión remotas, acceso remoto, servicio de asistencia, facturación e informes. Con nuestra solución, tendrá acceso a todas las funciones y herramientas esenciales necesarias para optimizar su flujo de trabajo y redescubrir la emoción de los lunes por la mañana.
Preguntas frecuentes
En esta sección se tratarán las preguntas más frecuentes sobre Atera.
P: ¿Qué es Atera?
R: Atera es un software de monitorización y gestión remota (RMM) basado en la nube diseñado específicamente para proveedores de servicios gestionados (MSP) y profesionales de TI. Proporciona un conjunto completo de herramientas para ayudar a los MSP y a los departamentos de TI a gestionar y supervisar de manera eficiente la infraestructura de TI de sus clientes y ofrecer soporte de TI remoto.
Atera ofrece funciones como la supervisión remota, la gestión de parches, un sistema de tickets, la gestión de activos, el acceso remoto, la elaboración de informes y la facturación. Permite a los MSP supervisar el estado y el rendimiento de los sistemas de sus clientes en tiempo real, detectar y resolver problemas de forma proactiva, automatizar tareas rutinarias y ofrecer asistencia remota a los clientes.
La plataforma también incluye funciones integradas de automatización de servicios profesionales (PSA), que ayudan a los MSP a gestionar sus operaciones empresariales, incluido el seguimiento del tiempo, la gestión de proyectos, la gestión de contratos y la facturación.
El objetivo de Atera es simplificar el proceso de gestión de TI para los MSP, proporcionándoles una plataforma unificada para agilizar sus operaciones, mejorar la eficiencia y aumentar la satisfacción del cliente.
P: ¿Cuáles son las ubicaciones de las oficinas de Atera?
R: Atera tiene oficinas ubicadas en Tel Aviv, Israel; Iasi, Rumania; y Nueva York, Estados Unidos.
P: ¿Cuál es el precio de Atera?
R: Los detalles de precios para los paquetes MSP y ITD están disponibles en nuestra página de precios dedicada.
P: ¿Cómo funciona el modo de fijación de precios?
R: Con Atera, se le factura por técnico, lo que le permite apoyar a un número ilimitado de clientes y dispositivos sin costes ocultos. Es un modelo de precios sencillo.
A diferencia de la mayoría del software MSP que cobra por dispositivo, independientemente del número de técnicos o clientes, Atera cree en la equidad. A medida que su red se expande o nuevos clientes vienen a bordo, no debe ser penalizado con mayores costos.
Atera ofrece una cuota mensual fija basada en el número de técnicos que utilizan el software. Esto significa que no enfrentará cargos adicionales cuando aumente su equipo o agregue más dispositivos.
P: ¿Cómo se compara Atera con sus competidores?
R: Nuestra plataforma integra a la perfección Monitoreo y Administración Remotos (RMM), Automatización de Servicios Profesionales (PSA) y Soporte Remoto, junto con Servicios en la Nube esenciales, proporcionando una solución integral todo dentro de una sola plataforma.
Lo que nos diferencia es nuestro innovador modelo de precios. Cobramos una cuota mensual fija por técnico, ofreciendo soporte ilimitado para estaciones de trabajo, portátiles y servidores. Este enfoque único garantiza simplicidad y rentabilidad para su empresa.
P: ¿Es su solución un SaaS (Software as a Service)?
R: Efectivamente, Atera ofrece una solución completa de Software como Servicio (SaaS).
P: ¿Puedo instalar su software localmente (on-premise)?
R: Atera es exclusivamente una solución basada en la nube y no ofrece una alternativa en las instalaciones.
P: ¿Hay una opción de prueba gratuita disponible para Atera?
R: ¡Por supuesto! Atera ofrece una prueba gratuita de 30 días, y usted puede comenzar sin necesidad de proporcionar ninguna información de tarjeta de crédito. Para más detalles, por favor refiérase a este artículo.
P: ¿Dónde se encuentran los servidores de Atera?
R: Atera aprovecha la infraestructura de la plataforma Microsoft Azure, reconocida por su excepcional flexibilidad, fiabilidad y seguridad, permitiendo a nuestros clientes aprovechar al máximo esta robusta infraestructura de datos. Estamos distribuidos en Microsoft Azure en todo el mundo.
P: ¿Dónde se almacenan mis datos?
R: Sus datos se almacenarán en el centro de datos de Microsoft Azure más cercano a su ubicación.
P: ¿Se transferirán mis datos fuera de Estados Unidos como cliente estadounidense?
R: No, como cliente estadounidense, sus datos permanecerán almacenados exclusivamente en Estados Unidos.
P: ¿Cual es el alcance de las medidas de seguridad y privacidad implementadas por Atera?
R: Atera da una alta prioridad a la seguridad, garantizando un marco de seguridad fuerte y completo. Para obtener información detallada sobre nuestras medidas de seguridad y políticas de privacidad, le recomendamos revisar nuestra Política de Privacidad y la página de Confianza de Atera. Estos recursos ofrecen una visión completa de nuestro compromiso de mantener los más altos estándares de seguridad y privacidad.
P: ¿Es Atera SOC certificado?
R: Sí, Atera tiene la certificación SOC 2 Tipo 1 y SOC 2 Tipo 2. Para obtener más información, visite nuestra página de confianza.
P: ¿Cumple Atera con las regulaciones de HIPAA?
R: Si, Atera ha obtenido su Sello de Cumplimiento HIPAA de CompliancyGroup. Esta certificación confirma que Atera ha hecho un esfuerzo diligente para cumplir con los requisitos de las leyes y reglamentos de HIPAA. Sirve como prueba de nuestro compromiso de mantener estrictas normas de seguridad y privacidad con el fin de salvaguardar la información sensible de salud. Para obtener información más completa sobre el cumplimiento de HIPAA de Atera, le recomendamos visitar nuestra página de Confianza y el artículo de HIPAA a continuación. Estos recursos proporcionan información detallada sobre nuestra adhesión a las normas HIPAA y cómo garantizamos la seguridad y privacidad de sus datos.
