Experimente la nueva generación de gestión de parches, eliminando la pérdida de valiosas horas en cada ciclo. Al incorporar las capacidades de automatización de Atera, ahora puede establecer calendarios personalizados para cada punto final, garantizando el cumplimiento de las mejores prácticas de ciberseguridad para hardware, software y sistemas operativos. Obtenga un control exhaustivo de su ajetreado entorno de TI con facilidad.
Preguntas frecuentes
En esta sección se abordarán las preguntas más frecuentes sobre nuestros módulos de Gestión de parches y Automatización de TI.
Gestión de parches
P: ¿Qué es la gestión de parches?
R: La gestión de parches se refiere al proceso de adquisición y despliegue de actualizaciones, o parches, para aplicaciones de software, sistemas operativos y otros componentes del sistema. Los proveedores de software suelen publicar estos parches para solucionar vulnerabilidades de seguridad, corregir errores y mejorar el rendimiento general.
P: ¿Proporciona Atera un módulo de gestión de parches?
R: Sí, Atera ofrece un módulo de gestión de parches integral diseñado para facilitar la instalación de parches en dispositivos Windows, Mac y Linux. Para obtener información detallada acerca de nuestro módulo de gestión de parches, le recomendamos que consulte este artículo para una comprensión completa de sus características y funcionalidades.
P: ¿Cuánto cuesta el módulo de gestión de parches dentro de Atera?
R: El módulo de gestión de parches está perfectamente integrado en su suscripción de Atera sin costo adicional.
P: ¿Cómo puedo instalar un parche utilizando Atera?
R: Atera ofrece múltiples opciones para instalar parches en sus dispositivos. Usted tiene la flexibilidad de instalar manualmente los parches en sus dispositivos o automatizar el proceso para instalar convenientemente los parches en el momento que prefiera.
P: ¿Cómo se puede instalar un parche manualmente?
R: Para instalar manualmente un parche, puede utilizar el módulo de gestión de parches Live Manage: Módulo de gestión de parches o el informe clásico Búsqueda y despliegue de parches. Para obtener instrucciones detalladas sobre la instalación manual de parches, consulte los siguientes artículos:
- Gestión de parches: Windows y macOS
- Gestor de paquetes: Linux
- Gestión en vivo: Gestión de parches
- Informe clásico: Búsqueda y despliegue de parches
P: Si instalo un parche manualmente y es necesario reiniciarlo, ¿se reiniciarán automáticamente los dispositivos?
R: No, cuando instale un parche manualmente y sea necesario reiniciarlo, los dispositivos no se reiniciarán automáticamente. La instalación del parche se pondrá en cola y, una vez que el dispositivo se reinicie o se apague, la instalación se reanudará cuando el dispositivo vuelva a estar en línea.
P: ¿Cómo se puede instalar un parche automáticamente?
R: Atera ofrece perfiles de automatización de TI que le permiten instalar parches automáticamente en el momento que sea conveniente para usted y sus usuarios finales. Al programar el perfil de Automatización de TI, los parches disponibles en sus dispositivos se instalarán automáticamente.
P: ¿La automatización de TI reinicia un dispositivo si un parche lo requiere?
R: Por defecto, la Automatización de TI no reinicia un dispositivo si un parche lo requiere. Sin embargo, dentro del perfil de Automatización de TI, hay una opción llamada "Reiniciar si es necesario". Al activar esta opción se iniciará un reinicio del dispositivo si la instalación de un parche lo requiere.
P: ¿Cuándo se activa la opción "Reiniciar si es necesario" durante la instalación de varios parches?
R: Cuando se instalan varios parches mediante el perfil de automatización de TI, el proceso sigue un orden secuencial. En primer lugar, se instalan todos los parches. A continuación, el perfil de automatización de TI comprueba si alguno de los parches instalados requiere un reinicio. Si se detectan dichos parches, se inicia la opción "Reiniciar si es necesario", que facilita el reinicio de los dispositivos.
P: ¿Se puede posponer el reinicio activado por la opción "Reiniciar si es necesario"?
R: Sí, es posible posponer el reinicio provocado por la opción "Reiniciar si es necesario". Atera proporciona políticas de configuración que le permiten personalizar el comportamiento de reinicio. Usted puede elegir posponer el reinicio hasta después de las horas de trabajo, especificar un período de tiempo antes de que se produzca el reinicio, o incluso conceder a los usuarios finales el control sobre el proceso de reinicio. Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo configurar estas opciones mediante políticas de configuración, consulte los siguientes artículos.
P: ¿Cómo puedo configurar la gestión de parches mediante perfiles de automatización de TI?
R: La configuración de la gestión de parches con perfiles de automatización de TI es un proceso sencillo. Para saber cómo configurar la gestión de parches mediante perfiles de automatización de TI y programar los perfiles, consulte los artículos siguientes para obtener instrucciones detalladas:
- Cómo configurar la gestión automatizada de parches con IT Automation
- Programar un perfil de Automatización de TI
P: ¿Cuáles son las mejores prácticas recomendadas para configurar la gestión de parches con IT Automation?
R: Para garantizar resultados óptimos al configurar la gestión de parches con IT Automation, recomendamos seguir las mejores prácticas descritas en nuestro artículo siguiente. Proporciona información y orientación valiosas sobre cómo configurar y gestionar eficazmente la gestión de parches mediante IT Automation:
P: ¿Se pueden excluir los parches de la instalación automática mediante IT Automation?
R: ¡Por supuesto! Con IT Automation, tiene la flexibilidad de excluir parches específicos de la instalación automática. Además, puede optar por aprobar o posponer la instalación de parches mediante los perfiles de IT Automation, lo que le otorga un mayor control sobre el proceso de aplicación automática de parches. Este nivel de personalización le garantiza un control total sobre los parches que se instalan automáticamente. Para obtener información detallada sobre cómo excluir parches y personalizar la instalación automática, consulte los siguientes artículos.
P: ¿Es posible integrar el módulo de gestión de Atera Patch con un repositorio personalizado para las actualizaciones?
R: No, actualmente, el módulo de gestión de Atera Patch no soporta la integración con repositorios privados. El módulo está diseñado para administrar y distribuir parches desde la API de Windows Update Agent (WUA).
P: ¿Qué es el Agente de Windows Update (WUA) API?
R: El Windows Update Agent (WUA) API es una interfaz de programación utilizada por Atera para establecer una conexión con Windows Update. Permite a Atera interactuar con los servicios de Windows Update y recuperar información sobre las actualizaciones disponibles para los sistemas Windows. La API WUA permite una detección y gestión eficiente de las actualizaciones, asegurando que los sistemas se mantienen al día con los últimos parches y mejoras. Para obtener información completa sobre el Agente de Windows Update (WUA) API y su funcionalidad, le recomendamos que consulte el siguiente artículo.
P: ¿Los dispositivos Linux y Mac también utilizan la API Windows Update Agent (WUA)?
R: No, los dispositivos Linux y Mac no utilizan la API Windows Update Agent (WUA). Cada sistema operativo tiene sus propios mecanismos de actualización. Los dispositivos Linux utilizan APT (Advanced Package Tool) para gestionar las actualizaciones, mientras que los dispositivos Mac dependen de la herramienta de actualización de software nativa de Mac OS para la instalación y gestión de parches. Para obtener información detallada sobre los procesos de actualización específicos de los dispositivos Linux y Mac, recomendamos encarecidamente consultar el siguiente artículo.
P: ¿Cómo maneja Atera los Acuerdos de Licencia de Usuario Final (EULA)?
R: Atera maneja los Acuerdos de Licencia de Usuario Final (EULA) aceptándolos automáticamente según sea necesario. Esto asegura un proceso fluido y eficiente para los usuarios cuando se encuentran con EULAs durante la instalación o actualización de software.
Automatización de TI
P: ¿Qué es un perfil de automatización de TI?
R: Con los perfiles de automatización de TI, puede acceder a una amplia gama de tareas de asistencia esenciales. Entre ellas se incluyen la aplicación de parches, la instalación de paquetes de software, la actualización de versiones de Windows, la gestión de discos, el mantenimiento y la creación de secuencias de comandos automatizadas.
P: ¿Cuánto cuesta el módulo de automatización de TI?
R: El módulo de Automatización de TI está incluido en todas las suscripciones de Atera sin costo adicional. Usted puede disfrutar de los beneficios de la Automatización de TI sin incurrir en cargos adicionales.
P: ¿Cómo utilizo un perfil de Automatización de TI?
R: Para hacer uso de un perfil de Automatización de TI, es necesario asignarlo a un dispositivo, carpeta o cliente específico dentro de la plataforma de Atera. Una vez asignado el perfil, éste iniciará las tareas de automatización programadas de acuerdo con los ajustes configurados. Esto le permite automatizar varios procesos y agilizar sus operaciones de TI de manera eficiente. Aprenda más sobre la asignación de perfiles de automatización consultando el siguiente artículo.
P: ¿Qué diferencia hay entre asignar un perfil de automatización de TI a un cliente, una carpeta o un dispositivo?
R: Al asignar un perfil de automatización de TI a un cliente, todos los agentes asociados a ese cliente, incluidos los agentes recién instalados, recibirán el perfil automáticamente. Al asignar el perfil a una Carpeta, todos los agentes dentro de esa carpeta, incluidos los agentes recién instalados, recibirán el perfil automáticamente. Por otro lado, al asignar el perfil a un dispositivo específico, el perfil se añadirá sólo a ese dispositivo en particular. Esta flexibilidad en las opciones de asignación le permite personalizar los perfiles en función de sus requisitos específicos, lo que proporciona un mayor control y granularidad sobre el proceso de automatización.
P: ¿Existe un límite en el número de perfiles que puede tener un dispositivo?
R: No, no hay límite en el número de perfiles que se pueden asignar a un dispositivo. Puede asignar varios perfiles a un dispositivo en función de sus necesidades específicas de automatización, lo que permite una mayor flexibilidad y personalización en la gestión y automatización de tareas.
P: ¿Qué tareas se pueden automatizar con los perfiles de IT Automation?
R: Los perfiles de IT Automation ofrecen una amplia gama de tareas que se pueden automatizar. Algunas de las acciones clave incluyen:
- Gestión automatizada de parches para dispositivos Windows, Mac y Linux.
- Gestión automatizada de parches para aplicaciones de software
- Instalación de paquetes de software
- Actualizaciones automatizadas para Windows 10 y Windows 11
- Administración de discos - Desfragmentar (todos los discos), Ejecutar comprobar disco (todos los discos).
- Opciones de mantenimiento automatizado - Crear punto de restauración del sistema, Eliminar archivos temporales, Eliminar historial de Internet, Reiniciar, Apagar. Archivos, Eliminar historial de Internet, Reiniciar, Apagar.
- Ejecución automática de scripts
Estas funciones de automatización le permiten agilizar y simplificar diversas tareas de TI, mejorando la productividad y la eficacia de su entorno.
P: ¿Puedo crear tareas personalizadas para los perfiles de Automatización de TI?
R: Aunque no existe un método integrado para crear tareas personalizadas para los perfiles de automatización de TI, las tareas de script dentro de los perfiles de automatización de TI ofrecen una amplia gama de posibilidades. Con la tarea Script, puede ejecutar scripts o comandos personalizados, lo que permite una gran flexibilidad y personalización en la automatización de tareas específicas. Esta función le proporciona una potente herramienta para adaptar el proceso de automatización a sus necesidades específicas.
P: ¿Cuál es la secuencia de ejecución de las tareas de automatización dentro de un perfil de automatización de TI?
R: Las tareas de un perfil de automatización de TI se ejecutan en un orden aleatorio y no hay ninguna forma específica de definir el orden en que se ejecutan. Para garantizar la secuencia de acciones deseada, se recomienda crear perfiles de automatización de TI independientes para cada tarea o categoría específica. Consulte el siguiente artículo para obtener más información.
P: ¿Cómo deben organizarse los perfiles de automatización informática?
R: Es aconsejable organizar los perfiles de automatización de TI en función del sistema operativo y de categorías específicas. Por ejemplo, cree perfiles distintos para dispositivos Windows, Mac y Linux. Dentro de cada categoría de sistema operativo, divida aún más los perfiles en función de tareas específicas como actualizaciones de Windows, Mac y Linux, actualizaciones de software, mantenimiento, etc. Esta organización ayuda a mantener la claridad y permite una gestión eficiente de las tareas de automatización dentro de su entorno.
Además, es importante tener en cuenta las diferencias horarias a la hora de configurar los perfiles de automatización de TI. Tenga en cuenta las zonas horarias específicas de los dispositivos o ubicaciones donde se ejecutarán las tareas de automatización. Alinear la programación de los perfiles con las zonas horarias adecuadas garantiza que la automatización se ejecute de forma eficaz y a las horas deseadas para cada ubicación. Recomendamos seguir las mejores prácticas descritas en nuestro artículo a continuación. Proporciona información y orientación valiosas sobre cómo configurar y gestionar eficazmente la gestión de parches mediante la automatización de TI:
P: Al programar un perfil de Automatización de TI, ¿en qué zona horaria se ejecuta el perfil?
R: Los perfiles de Automatización de TI se ejecutan en base a la zona horaria especificada en la sección Admin > Configuración > General de la plataforma Atera. Es importante considerar las diferencias de zona horaria al programar los perfiles para asegurar que las tareas de automatización se ejecuten a la hora deseada en la zona horaria apropiada.
P: ¿Se pueden programar perfiles de Automatización de TI para que se ejecuten según la zona horaria de cada dispositivo?
R: No, los perfiles de automatización de TI no se pueden programar para que se ejecuten en función de la zona horaria de cada dispositivo individual. La programación de los perfiles de automatización de TI está determinada por la zona horaria seleccionada en la sección Admin > Configuración > General de la plataforma Atera.
P: ¿Qué ocurre si un dispositivo está fuera de línea mientras se ejecuta un perfil de Automatización de TI?
R: Cuando un dispositivo está fuera de línea durante la ejecución de un perfil de Automatización de TI, las acciones dentro del perfil permanecerán en la cola del dispositivo por un período de una hora de forma predeterminada. Sin embargo, es posible configurar los perfiles de automatización de TI para que conserven las acciones en la cola del dispositivo hasta un mes. Para obtener información detallada sobre la gestión de la duración de la cola para dispositivos sin conexión, consulte el siguiente artículo.
P: ¿Puede configurarse la opción "Ejecutar en agentes desconectados" para cada perfil de automatización de TI?
R: No, la opción "Ejecutar en agentes desconectados" es un ajuste global y no puede configurarse por perfil de automatización de TI. Esta opción se aplica a todos los perfiles de automatización de TI y determina si las acciones de los perfiles se ejecutarán en dispositivos que no estén conectados en ese momento.
P: ¿Hay algún informe disponible que muestre las acciones realizadas por un perfil de automatización de TI?
R: Sí, Atera proporciona el informe de retroalimentación de Patch Automation, que ofrece detalles completos sobre las acciones realizadas por un perfil de IT Automation. Desde acciones exitosas hasta errores y fallas. Este informe proporciona información valiosa sobre la ejecución del perfil, lo que le permite revisar y analizar las tareas completadas. Para obtener más información sobre cómo acceder y utilizar el informe de comentarios de Automatización de parches, consulte el siguiente artículo.
P: ¿Existe algún artículo que explique los errores que aparecen en el informe de revisión y automatización?
R: Sí, disponemos de un artículo informativo en el que se explican en detalle los errores que aparecen en el informe de revisión y automatización. Le recomendamos que consulte este artículo para una comprensión completa de los mensajes de error y los pasos para la solución de problemas.
P: ¿Cómo puedo evitar que se ejecute un perfil?
R: Existen varias opciones para evitar que se ejecute un perfil:
- Eliminar la planificación: Al eliminar la programación del perfil, puede evitar que se ejecute en el momento o la recurrencia especificados.
- Desactivar el perfil: Al desactivar el perfil, éste quedará inutilizado. Para ello, vaya al perfil y seleccione la opción Desactivar. Esto le permitirá volver a activarlo fácilmente cuando lo necesite.
- Borrar el perfil: Si ya no necesita el perfil, puede optar por eliminarlo. Sin embargo, tenga en cuenta que una vez borrado, el perfil no se puede restaurar, así que tenga cuidado antes de borrarlo.
Estas opciones le ofrecen la flexibilidad necesaria para controlar la ejecución de los perfiles y evitar que se ejecuten cuando sea necesario.
P: ¿Puede detenerse un perfil de Automatización de TI en curso una vez que ha comenzado?
R: No, una vez que un perfil de Automatización de TI ha comenzado a ejecutarse, no hay manera de detenerlo.
P: ¿Por qué observo una discrepancia entre los parches listados en Atera y los parches mostrados localmente en el dispositivo Windows dentro de Windows Updates?
R: La discrepancia surge porque Atera utiliza la API del Agente de Windows Update (WUA) para interactuar con Windows Update e identificar las actualizaciones disponibles. Como Atera se basa en la API de WUA, los parches enumerados en Atera pueden diferir de los que se muestran localmente dentro de Windows Update en el dispositivo. A pesar de las diferencias, el módulo de gestión de parches de Atera garantiza una cobertura completa y una gestión eficaz de las actualizaciones para los dispositivos Windows.
P: ¿Atera gestiona las actualizaciones realizadas a través de la API de Windows Update Agent (WUA)?
R: No, las actualizaciones facilitadas a través de Windows Update Agent (WUA) API son administradas y liberadas por Microsoft. Atera no tiene control sobre la liberación o gestión de actualizaciones a través de este canal.
P: ¿Microsoft hace accesibles todas las actualizaciones a través de la API del Agente de Windows Update (WUA)?
R: De hecho, todos los parches son accesibles a través de la API, con la posibilidad de que algunas actualizaciones estén disponibles más tarde de su fecha de lanzamiento estándar.
P: ¿Es posible que un equipo descargue todas las actualizaciones de Windows y que otros equipos apunten a ese equipo para descargar dichas actualizaciones?
R: No, esta configuración no es compatible con el módulo de Gestión de Parches de Atera. Cada dispositivo es responsable de descargar e instalar las actualizaciones que están específicamente disponibles para él. El módulo de Gestión de Parches funciona por dispositivo, asegurando que las actualizaciones se aplican directamente a cada dispositivo individual. Sin embargo, tiene la opción de configurar un "WSUS" (Windows Server Update Services) fuera de Atera. Al configurar un servidor WSUS, puede administrar y distribuir de forma centralizada las actualizaciones de Windows a otros equipos de la red. El servidor WSUS actúa como un repositorio para las actualizaciones, y otros equipos pueden ser configurados para apuntar al servidor WSUS para descargar e instalar las actualizaciones. Esta configuración ayuda a conservar el ancho de banda y a agilizar el proceso de actualización en varios equipos. Tenga en cuenta que el soporte de Atera no ofrece asistencia para la solución de problemas o la configuración de servidores WSUS.
P: ¿Por qué encuentro parches con un tamaño de cientos de GB?
R: Normalmente, las actualizaciones de este tamaño son actualizaciones acumulativas para Windows. Atera recupera estas actualizaciones a través de la API WUA, y su tamaño parece significativo porque incluyen soporte para todos los idiomas disponibles de Windows. Sin embargo, es importante tener en cuenta que Atera instala sólo los idiomas requeridos, lo que resulta en un tamaño de actualización real considerablemente menor.
Sorry about that. Can you tell us why?
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