El acceso remoto Splashtop le permite conectarse remotamente con sus clientes. Si tiene problemas para conectarse, asegúrese de que se cumplen los siguientes requisitos previos:
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Asegúrese de que estos puertos están abiertos: 443 incluyendo tráfico non-ssl, 6783, 6784, y 6785
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Splashtop utiliza Amazon Web Servers (AWS) así que por favor permita los siguientes Amazon Web Servers: amazonaws.com, *.api.splashtop.com, *.relay.splashtop.com, Sn.splashtop.com
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Si ha activado ESET, es posible que bloquee las conexiones del protocolo de escritorio remoto (RDP) de forma predeterminada. Puede personalizar la configuración del instalador de ESET para permitir las conexiones RDP. Más información
Si sigue experimentando problemas de conectividad al intentar conectarse a sus terminales, siga el proceso que se indica a continuación:
1. Navegue hasta el panel de control del Agente
2. Haga clic en Gestionar > Gestor de servicios
Aparece la ventana Gestor de servicios.
3. Desplácese hasta 'SplashtopRemoteService', haga clic en Reiniciar y espere a que finalice el proceso.
4. Haga clic en Ir al agente y en Conectar.
Notas: Si los pasos anteriores no resuelven el problema, ponga en la lista blanca las siguientes rutas en el lado del Agente y vuelva a ejecutar los procedimientos:
- C:\Program Files\ATERA Networks\AteraAgent
- C:\Program Files (x86)\Splashtop
Si se produce un problema de despliegue automático, puede descargar manualmente el streamer desde el siguiente enlace: https://my.splashtop.com/csrs/win
