Aparece el siguiente mensaje cuando intentas iniciar una conexión remota, ¿qué ocurre?

Cuando este mensaje se muestra, se le indica que actualice su plan de Atera debido a que ha iniciado sesión en la aplicación de Atera desde DOS lugares diferentes, con el MISMO ID de usuario.

¿Qué hay que hacer?

Depende del motivo del doble inicio de sesión. Puede ser simplemente que olvidó que había iniciado sesión en una máquina e inició sesión en otra diferente.

En este escenario, le permitiremos conectarse, pero el mensaje emergente de arriba se mostrará en el PC donde dejó abierta la sesión de inicio de sesión en Atera, y cualquier conexión remota establecida en esa máquina se cerrará.

¿Necesita comprar otra licencia?

Si necesita más de un usuario concurrente (Técnico) para acceder a la aplicación Atera entonces, sí, usted tendrá que comprar una licencia de usuario adicional.

¿Cómo se añade otro técnico al plan de licencias?

Para añadir otro echa un vistazo al artículo: Añadir técnicos a Atera