El Informe de Parches y Automatización puede mostrar errores y mensajes para ciertos Agentes. En este artículo, revisaremos los 4 errores y mensajes más comunes, y explicaremos por qué los ve y cómo se pueden resolver.
1. No se puede obtener información de estos agentes.
¿Por qué veo esto?
Puede recibir este mensaje de error si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
- El agente está desconectado. El agente debe estar en línea para instalar parches.
- El parche está en curso. Puede que se encuentre en fase de descarga debido a los requisitos de ancho de banda de la red, o en proceso de instalación debido al bajo rendimiento de la CPU. En este caso, espere un poco hasta que finalice la instalación.
- No hay conexión a Internet. Compruebe su conexión a Internet.
- El cortafuegos está bloqueando la descarga. Compruebe la configuración del cortafuegos.
- Windows Update Service no está funcionando. Compruebe que Windows Update Service está en funcionamiento.
2. La operación no se ha podido completar.
¿Por qué veo esto?
Cada actualización tiene su propio código de resultado que define los posibles resultados de una operación de descarga, instalación, desinstalación o verificación de una actualización.
Estos son los mensajes que se pueden mostrar:
- 0 - La operación no se ha iniciado.
- 1 - La operación está en curso.
- 4 - La operación no se ha completado.
- 5 - La operación se cancela.
Si la operación tiene más detalles, los adjuntamos al mensaje.
Por ejemplo, 'La operación no ha podido completarse. El gestor de actualizaciones no instaló la actualización porque es necesario descargarla de nuevo'.
¿Qué puedo hacer si no hay suficiente información?
Puedes comprobar los registros de eventos para ver si hay más información sobre el fallo.
3. La operación no se ha completado porque no hay ningún usuario interactivo conectado.
¿Por qué veo esto?
Este error existe en la lista de códigos de error de Windows Update como se describe en el siguiente artículo:
Lista de códigos de error de Microsoft Windows Update
0x80240020 WU_E_NO_INTERACTIVE_USER La operación no se ha completado porque no hay ningún usuario interactivo conectado.
¿Qué puedo hacer?
Siga las instrucciones que Microsoft sugiere para solucionarlo en el artículo anterior.
4. Se ha producido un error fatal durante la instalación (1603)
¿Por qué veo esto?
Puede recibir este mensaje de error si alguna de las siguientes condiciones es verdadera:
- Windows Installer está intentando instalar una aplicación que ya está instalada en su PC.
- La carpeta en la que intenta instalar el paquete de Windows Installer está cifrada.
- Se accede a la unidad que contiene la carpeta en la que está intentando instalar el paquete de Windows Installer como unidad sustituta.
- La cuenta SYSTEM no tiene permisos de control total en la carpeta en la que está intentando instalar el paquete de Windows Installer. El mensaje de error aparece porque el servicio Windows Installer utiliza la cuenta SYSTEM para instalar el software.
¿Qué puedo hacer?
Siga las instrucciones que Microsoft sugiere en el siguiente artículo:
Se ha producido un error fatal 1603 durante la instalación
