Atera le da las herramientas para monitorear remotamente las redes de sus clientes en tiempo real, asegurando que los dispositivos se mantengan saludables y los clientes felices. Las alertas le permiten estar al tanto de posibles problemas y resolverlos antes de que sus clientes se den cuenta.
Atera le da las herramientas para monitorear remotamente las redes de sus usuarios en tiempo real, asegurando que los dispositivos se mantengan saludables y los usuarios felices. Las alertas le permiten estar al tanto de posibles problemas y resolverlos antes de que sus usuarios se den cuenta.
Todas sus alertas aparecen en un panel de vidrio - el Tablero de Atera. Puede personalizar la configuración de sus alertas, que incluyen la configuración de direcciones de correo electrónico para recibir alertas, la creación automática de tickets de soporte a partir de alertas y la configuración de alertas de sonido para que le notifiquen tan pronto como llegue una nueva alerta, ¡y mucho más!
Crear y editar un perfil de umbral de alerta
Un perfil de umbral de alerta determina las alertas que recibe sobre los dispositivos de sus clientes. Un administrador puede crear o editar un perfil de umbral, que se puede personalizar para los tipos de alertas que recibe (información, advertencia, crítica) dentro de estas categorías:
Un perfil de umbral de alerta determina las alertas que recibes sobre los dispositivos de tus usuarios. Un administrador puede crear o editar un perfil de umbral, que se puede personalizar para los tipos de alertas que recibe (información, advertencia, crítica) dentro de estas categorías:
- Rendimiento: Carga de la CPU, uso de la memoria y ancho de banda de la red.
- Hardware: Temperatura de la CPU, temperatura de la placa base, temperatura del disco duro, uso del disco duro y ventiladores de la placa base (CPU, Sistema).
- Alertas de Exchange: tamaño del almacenamiento, tamaño de la cola, tamaño del recuento de elementos y tamaño máximo del buzón.
Crear un perfil de umbral de alerta
Puede utilizar un perfil de umbral para todos sus clientes, o establecer perfiles individualizados por cliente.
Puede utilizar un perfil de umbral para todos sus usuarios, o establecer perfiles individualizados por sitio.
Nota: A todos los agentes recién instalados se les asigna automáticamente un perfil de umbral básico predeterminado (establecido con los preajustes de Atera).
Para crear un nuevo perfil de umbral de alerta
1. En Admin (en la barra lateral), haga clic en Umbrales.
Aparece la página Perfiles de umbral.
2. Haga clic en Añadir perfil. Aparece la ventana Añadir perfil de umbral.
3. Introduzca un nombre para el perfil y haga clic en Guardar. Se creará su nuevo perfil de umbral y aparecerá la página del perfil de umbral.
4. Recomendamos seleccionar uno de nuestros perfiles de umbral preestablecidos en la parte derecha de la página.
Nota: Una vez que haya creado (o editado su perfil de umbral), debe asignarlo a su(s) cliente(s) para que surta efecto. Aprenda a asignar un perfil de umbral a un cliente.
Nota: Una vez que haya creado (o editado su perfil de umbral), debe asignarlo a su(s) sitio(s) para que surta efecto. Aprenda cómo asignar un perfil de umbral a un sitio
Explicación de la página de perfil de umbral de alerta
Esta página está dividida en tres regiones:
- Editar umbral
Elementos de umbral
Preajustes
Editar umbral:
Aquí puede desactivar o cambiar el nombre del perfil de umbral. Haga clic en Aplicado a para ver los clientes, agentes y carpetas a los que se aplica el perfil de umbral. Haga clic en Guardar para guardar los cambios realizados en el perfil en cualquiera de las tres regiones.
Aquí puede desactivar o renombrar el perfil de umbral. Haga clic en Aplicado a para ver los sitios, agentes y carpetas a los que se aplica el perfil de umbral. Haga clic en Guardar para guardar los cambios realizados en el perfil en cualquiera de las tres regiones.
Puntos de umbral:
Aquí puede ver una instantánea de los elementos de umbral que se están supervisando actualmente. Puede editar rápidamente los parámetros de umbral, como el umbral de alerta de uso de memoria, así como añadir nuevos elementos a supervisar. Pase el ratón por encima de un elemento de umbral para que aparezcan los iconos Editar y Eliminar
.
Preajustes:
Aquí puede seleccionar uno de nuestros perfiles de umbral preestablecidos, lo que recomendamos hacer. Nuestros umbrales preestablecidos, como cualquier otro, se pueden editar y eliminar.
Editar un perfil de umbral de alerta
Añade nuevos elementos de umbral, edita los parámetros de umbral, cambia los nombres de los perfiles de umbral y modifica los preajustes, todo ello desde la página Perfil de umbral.
Editar un perfil de umbral de alerta
1. En Admin (en la barra lateral), haga clic en Umbrales.
Aparece la página Perfiles de umbral.
3. Seleccione el perfil de umbral que desea editar. Aparece la página Perfil de umbral.
Para editar un elemento de umbral existente:
1. Pase el ratón por encima del elemento de umbral y haga clic en el icono Editar que aparece.
Aparece la ventana Elemento de umbral.
2. Realice los cambios necesarios. A continuación, haga clic en Añadir.
3. Desplácese a la región Editar umbral y haga clic en Guardar.
Se actualiza el perfil de umbral para el dispositivo seleccionado.
Nota: Una vez que haya creado (o editado su perfil de umbral), debe asignarlo a su(s) cliente(s) para que surta efecto. Aprenda a asignar un perfil de umbral a un cliente.
Nota: Una vez que haya creado (o editado su perfil de umbral), debe asignarlo a su(s) sitio(s) para que surta efecto. Aprenda cómo asignar un perfil de umbral a un sitio
Para editar un nombre de perfil de umbral:
1. Haga clic en el Nombre en la región Editar umbral.
2. Introduzca el nuevo Nombre para el perfil de umbral.
3. 3. Pulse el icono Guardar.
Se actualiza el Nombre del umbral seleccionado.
Añadir un elemento de umbral
Para añadir un nuevo elemento de umbral:
1. En la parte superior derecha de la sección Elementos de umbral, haga clic en Nuevo elemento.
Aparece la ventana Elemento de umbral.
2. Haga clic en la pestaña Personalizado para añadir un elemento personalizado.
Nota:
- Puede seleccionar la pestaña Preestablecido para agregar una alerta sobre un evento preestablecido, como la instalación de software, desinstalación, o un intento fallido de inicio de sesión.
- Tenga en cuenta que en la instalación / desinstalación, algunos programas de software no están generando ningún registro en los registros de Windows> Aplicación (que es donde Atera supervisa este tipo de eventos). Como tal, ninguna alerta será levantada para esas aplicaciones específicas.
3. Puede dar al elemento umbral un "nombre amistoso", que aparecerá en las alertas (opcional).
4. Seleccione el tipo de categoría en la lista desplegable Categoría.
5. Seleccione la gravedad en la lista desplegable Gravedad de la alerta.
6. Ajuste el porcentaje del perfil de umbral arrastrando y ajustando el botón deslizante en el campo Porcentaje (el porcentaje aparecerá como un número en el siguiente cuadro de entrada de texto).
7. Seleccione el Periodo de tiempo deseado, si procede. Este es el periodo de tiempo en el que el umbral debe superarse de forma continuada para generar una alerta.
Nota:
- El número seleccionado debe ser múltiplo de 1,5 minutos, ya que la supervisión se produce cada 1,5 minutos.
- Se genera una alerta después de cada intervalo de periodo de tiempo (con un desfase o retraso de hasta 2 minutos).
- El control deslizante Periodo de tiempo aparece en los siguientes elementos de umbral: Carga de la CPU, Uso de la memoria, Temperatura de la CPU, Temperatura de la placa base, Ventiladores de la placa base, Temperatura del disco duro, Tamaño de la cola de Microsoft Exchange y Recuento de colas de Microsoft Exchange.
8. Opcionalmente puede adjuntar un script de 'autocuración' para que se ejecute en respuesta a una alerta activada (por ejemplo, reiniciar el equipo cuando el umbral de uso de la CPU).
9. Haga clic en Añadir, para añadir el elemento al perfil.
10. Desplácese a la región Editar umbral y haga clic en Guardar.
11. ¡Felicidades! El perfil de umbral se ha guardado.
Nota: Las alertas de carga de CPU, ancho de banda de red y uso de memoria incluyen información sobre las 3 aplicaciones principales que causan el problema, dentro de la alerta.
Consulte nuestro artículo, Intervalos de tiempo de las alertas, para obtener más información sobre tipos de alerta específicos.
Vea nuestro tutorial en vídeo, Cómo configurar perfiles de umbral, para obtener ayuda sobre cómo crear, editar y gestionar sus perfiles de umbral.
