Dispositivos

Un dispositivo supervisado por el sistema Atera.

Tipos de Dispositivos

Agentes (estación de trabajo / servidor)

SNMP

HTTP

Dispositivo genérico

Dispositivo TCP

Dispositivos de ejemplo Dispositivos de ejemplo

Impresora

Firewall

Router 

Alertas

Cuando un Dispositivo supervisado por el sistema alcanza un umbral, se envía una notificación de un agente (servicio) de Atera que está instalado en el sistema operativo de Microsoft se genera.

Hay dos fuentes de notificaciones:

1. La notificación de alerta se registra basándose en elementos de supervisión de umbrales predeterminados o configurados por el usuario elementos de supervisión de umbrales como CPU, Memoria o Disco duro.
2. La notificación de alerta se registra a partir de Device types o desde un servicio no Agente.
3.  

Entradas

Un ticket del servicio de ayuda de Atera puede ser:

• Creado manualmente por un técnico
• Creado por un usuario final con la combinación de teclas de acceso rápido de CTRL+F12,
• Creado por un técnico
• Creado por un usuario final que envía un correo electrónico a soporte
• Creado por una alerta
• Creado en el portal del cliente
• Creado en el portal de servicios

Técnicos

Los técnicos se refieren a los usuarios de la interfaz de usuario de Atera

Cada técnico tiene su propio conjunto de roles que determina qué acceso al sistema tienen.