Si ya tiene una suscripción a Bitdefender pero desea utilizar Bitdefender GravityZone Cloud a través de Atera, puede migrar su cuenta.
Nota: Sólo las cuentas con cargo mensual pueden migrarse a Atera. Para cuentas anuales, por favor consulte primero con su proveedor actual sobre cómo cambiar a una suscripción mensual.
Solicitar migración de cuenta Bitdefender a Atera
Para migrar una cuenta Bitdefender ya existente:
1. En el panel lateral, haga clic en App Center y acceda a Bitdefender.
Aparece la página de Bitdefender.
2. Haga clic en el botón Solicitar migración.
3. Aparecerá la ventana Migrar cuenta, añada la cuenta Bitdefender que ya existe y que desea migrar, después haga clic en Enviar solicitud.
Una vez hecho esto, verás el siguiente mensaje en la barra de aperitivos.
Cambiar hash de empresa
Una vez que solicite que su cuenta Bitdefender sea migrada a Atera, nuestros equipos le darán el Company Hash para cambiar en su cuenta Bitdefender que desea transferir a Atera.
1. Entre en su cuenta Bitdefender
2. Haga clic en el menú desplegable de la esquina superior derecha del panel de control y haga clic en Mi empresa.
3. Haga clic en la pestaña LICENCIAS. A continuación, haga clic en CAMBIAR SOCIO.
4. En la ventana Cambiar socio, añada el hash proporcionado por nuestro equipo de soporte.
5. Haga clic en CAMBIAR SOCIO.
Para más información sobre la resolución de problemas de la plataforma Bitdefender, póngase en contacto con Soporte Bitdefender.
