Existen algunos problemas comunes con los que puede encontrarse al intentar crear un lote de facturas

Q. ¿Por qué no veo todos mis artículos facturables cuando intento crear un nuevo lote de facturas?

A. Este es un problema común que se rectifica fácilmente yendo a sus tickets y asegurándose de que:

• Todos los tickets que desee incluir en un lote de facturas están asociados a un contrato.

• Cada ticket tiene un estado "Cerrado" o "Resuelto", ya que no se puede crear un lote de facturas en un ticket activo.

Q. ¿Por qué aparece un icono de "candado" en algunos de mis artículos facturables, lo que me impide incluirlos en el lote de facturas?

A. Aparecerá un icono de candado si el periodo de facturación, tal y como se define en el contrato, aún no ha transcurrido. Esto significa que si se selecciona un periodo de facturación "Mensual" en un contrato, no se puede crear un lote de facturas a mitad de mes. Esto puede ajustarse fácilmente dentro del contrato.

Para ajustar el periodo de Facturación de un contrato:

1. En Admin, haga clic en Contratos.

Aparece la página de Contratos.

2. Haga clic en el icono Editar situado junto al contrato deseado. Se abre el contrato.

3.  Seleccione el periodo de facturación que desee en el menú desplegable Periodo.

4. Haga clic en Actualizar para guardar los cambios.

Nota: El periodo de facturación "A la carta" (la posibilidad de facturar tickets cualquier día del mes), sólo está presente para los contratos de tipo horario.