Para que nuestro equipo de soporte pueda investigar a fondo los problemas, es posible que necesite un código pin de acceso. La concesión de acceso hace que sea más fácil para el equipo de soporte de Atera para solucionar problemas y solucionar los problemas relacionados con su consulta.
Atera nunca le pedirá la contraseña de su cuenta. Si usted recibe una solicitud de su contraseña de una fuente que pretende ser Atera, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Nota: Conceder acceso sólo está disponible para usuarios administradores.
Para conceder acceso al soporte de Atera:
1. Haz clic en tu foto de perfil, en la esquina superior derecha de la pantalla, para abrir un menú desplegable.
2. Haga clic en Conceder acceso. Aparecerá la ventana de confirmación de concesión de acceso.
3. Haga clic en Conceder acceso para generar un código PIN de acceso.
4. Proporcione a su técnico de soporte de Atera su código pin de acceso (válido durante 1 semana).
Para finalizar el acceso, simplemente actualice el código pin de acceso (el código anterior ya no funcionará).
Nota: Si el agente de soporte ha iniciado sesión en su cuenta, al actualizar el código PIN de acceso no cerrará la sesión. Sin embargo, no podrá volver a conectarse al iniciar una nueva sesión.