Google lanzó oficialmente Android 12 en octubre de 2021. Como ocurre con cualquier actualización importante del sistema operativo, puede haber un par de contratiempos... 

En este artículo se describen los pasos a seguir y las posibles soluciones relacionadas con Android 12. 

• Comprueba los Ajustes de la aplicación.
• Configurar enlaces para abrir externamente
• Actualizar WebView
• Desactivar Adblocker
• Restablecer permisos a través de las preferencias de la aplicación
• Limpiar caché y almacenamiento.

Comprueba los Ajustes In-App

Si tiene problemas para iniciar sesión de manera constante, le recomendamos que se asegure de que los enlaces dentro de Atera se abran externamente antes de intentar cualquiera de las otras posibles soluciones a continuación. Si no puede iniciar sesión, consulte las posibles soluciones a continuación.

Configurar enlaces para abrir externamente

1. Accede a Ajustes > Aplicaciones / Aplicaciones y notificaciones > Aplicaciones predeterminadas.

2. Selecciona Abrir enlaces.

3. Activa Abrir enlaces en apps.

4. Seleccione la app Atera. 

5. Habilitar Abrir enlaces compatibles.

6. Seleccione Direcciones web compatibles.

7. Asegúrese de que auth.atera.com está activado.

Actualizar WebView

Android WebView es una aplicación del sistema que te permite mostrar contenido web directamente en cualquier aplicación que estés utilizando. Si no puede iniciar sesión en Atera, es posible que tenga que actualizar WebView a través de Google Play Store

Desactivar Adblocker

Así que ha descubierto las maravillas de los vídeos ininterrumpidos de YouTube y la posibilidad de esquivar las ventanas emergentes con un adblocker...
Si bien esto es típicamente algo para celebrar, hay una pequeña posibilidad de que su adblocker esté impidiendo que Atera inicie Auth0. Deshabilite su adblocker temporalmente e intente ingresar nuevamente.

Restablecer permisos a través de las preferencias de la aplicación

A diferencia de lo que ocurre al borrar la caché y el almacenamiento (más abajo), al restablecer las preferencias de la aplicación no se borrará ningún dato guardado.

1. Ve a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Todas las apps.

2. Pulsa el icono de la elipsis y selecciona Restablecer preferencias de app.

3. Confirme. A continuación, reinicie el dispositivo.

Borrar caché y almacenamiento

Sigue estos pasos para borrar la caché y el almacenamiento de Google Play Services y Google Services Framework.

1. Ir a Ajustes > Apps & notificaciones> Todas las apps.

2. Toca las elipses () icono y selecciona Mostrar sistema.

3. Borra el almacenamiento y la caché de Google Play Servicios. Confirma.

4. Borrar el almacenamiento y la caché para Google Services Framework. Confirmar.

5. Reinicia tu dispositivo.

Si sigues teniendo dificultades para iniciar sesión en Atera o experimentas problemas generales con la aplicación móvil, por favor contacta con soporte.