ESET ha tomado recientemente medidas para bloquear el Agente Atera. Mientras trabajamos para solucionar este asunto, también nos gustaría proporcionarle soluciones viables para garantizar que el Agente de Atera siga funcionando correctamente en sus estaciones de trabajo:
Nota: el bloqueo sólo lo experimentarán los usuarios que tengan ESET AV y EDR configurados en los dispositivos con "Detección" equilibrada o superior; de este modo, se eliminará automáticamente el agente debido a esta configuración.
Con el fin de asegurar que el AteraAgent no se bloqueará de nuevo después de la reinstalación, a continuación encontrará una lista de pasos a seguir para ajustar su configuración de ESET.
Cambiar configuración de políticas
En la configuración de la política, en Aplicaciones potencialmente inseguras, establezca Informe en Agresivo y Protección en Desactivado - esto asegurará que el AteraAgent sea marcado pero no eliminado.
Nota: Se trata de un ajuste global que afectará a todas las detecciones futuras, independientemente de la fuente.
Crear una exclusión
También puede crear una exclusión hacia esta detección para que no se vuelva a detectar en el futuro. Más información sobre cómo crear exclusiones en el panel de ESET
Para crear una exclusión
1. Haga clic en una detección y seleccione 
Crear exclusión en el botón Acciones.
2. En la pantalla Configuración, seleccione Detección (Excluir cada archivo por su nombre de detección) y marque la casilla Resolver alertas coincidentes para resolver automáticamente las alertas cubiertas por la exclusión.
Nota: Para excluir archivos o carpetas del análisis en los productos ESET Windows Home de ESET, compruebe este artículo.
Después de realizar los pasos anteriores, ESET ya no eliminará el AteraAgent y podrá proceder a reinstalarlo en sus dispositivos.
En caso de que tenga alguna pregunta, por favor no dude en contactar con nuestro equipo de soporte vía email o Live Chat. ¡Estaremos encantados de ayudarle!
