Este artículo describe las diferencias entre los dos productos proporcionados en Atera: MSP y Departamentos de TI junto con las diferencias entre los planes de cada producto.

Echa un vistazo a nuestro blog ¿Qué plan de Atera se adapta mejor a mi negocio informático y a mis necesidades?

Diferencias terminológicas

Existen algunas pequeñas diferencias terminológicas entre estos productos.

Diferencias entre productos

Atera ofrece dos productos, uno para Proveedores de Servicios Administrados, y el otro para Departamentos Internos de TI. Las principales diferencias entre los dos productos se describen a continuación.

Billing

El módulo de facturación es una de las principales diferencias entre el producto MSP y el Departamento de TI. La versión MSP de Atera tiene una opción de facturación incorporada, que le permite facturar a sus clientes en función del tiempo trabajado en los tickets, los productos y servicios que usted está vendiendo a sus clientes. La versión del Departamento de TI de Atera no tendrá el módulo de facturación presente en el tablero de instrumentos.

Como el producto Departamento de informática no tiene módulo de facturación, no podrá hacerlo:

• Crear contratos
• Establecer tarifas contractuales
• Utilizar la función de productos y gastos
• Crear facturas y lotes de facturas
• Integre su cuenta Atera con Quickbooks o Xero

Informes

Como el producto Departamento de TI no tiene un módulo de facturación, los siguientes informes no están disponibles (estos informes sólo se encontrarán en el producto MSP):

• Rentabilidad del cliente
• Top Clientes Retenedores
• Clientes de retención inferior
• Informe periódico de clientes
• Productos y Gastos
• Bloquear Saldo de Contratos

Acuerdos de nivel de servicio (SLA)

Otra diferencia entre estos productos es cómo funciona el SLA. Para la versión MSP, el SLA se asigna a un contrato y funciona en función del contrato asignado a los tickets.

Para el producto del Departamento de TI, el SLA se asigna directamente al Sitio, con la opción de tener un único SLA por Sitio.

Departments

Esta función sólo está disponible para el producto Departamento de TI y le ayuda a organizar mejor sus sitios y usuarios. Para obtener más información, consulte Añadir departamentos (Departamentos de TI)

También tiene la opción de utilizar reglas de automatización de tickets basadas en los departamentos de los usuarios finales.

Diferencias entre planes

Cada producto tiene tres planes entre los que puede elegir. Puede ver las diferencias de precios en nuestra página de precios

MSP

Los cuatro planes del producto MSP son Pro, Growth, Power y Superpower. A continuación hemos destacado las principales diferencias entre estos planes:

Departamento de TI

Los planes del Departamento de TI son Profesional, Experto, Maestro y Empresa. En la tabla siguiente se enumeran las principales diferencias entre estos planes:

Preguntas frecuentes

P: ¿Cuál es la diferencia entre Visor de archivos y Transferencia de archivos?

R: Con el visor de archivos, sólo puede ver los archivos de un dispositivo. Transferencia de archivos le permite también transferir archivos desde su dispositivo al agente deseado.

P: ¿Cómo se selecciona qué producto utilizar, al crear su cuenta?

R: Este artículo, Atera's Free Subscription Trial, le mostrará los pasos necesarios para crear una cuenta ya sea en el producto MSP o la versión del Departamento de TI de Atera.