El Agente Linux está actualmente soportado por las distribuciones detalladas a continuación. Aunque el agente puede funcionar en otras distribuciones de Linux, Atera no lo garantiza - ni proporciona ningún tipo de soporte, corrección de errores o parches de seguridad para dispositivos Linux que ejecuten distribuciones alternativas.
Distribuciones de Linux compatibles:
- Debian 11 (y superiores)
- Ubuntu 18 (y superior)
Requisitos adicionales:
Su dispositivo Linux debe tener instalado y habilitado lo siguiente antes de poder utilizar el agente Atera:
Configuración de red
Si después de seguir las instrucciones para la instalación del agente, tiene algún problema con el agente por favor verifique que:
- Permitir el tráfico saliente a través de los puertos 443 y 8883 (TCP/UDP) en los servidores Antivirus, Firewall y Proxy.
Lista de servidores con los que se comunica el agente, asegúrese de tener estos servidores en la lista blanca de su red.
- pubsub.atera.com
- pubsub.pubnub.com
- agentreporting.atera.com
- app.atera.com
- agenthb.atera.com
- packagesstore.blob.core.windows.net
- ps.pndsn.com
- agent-api.atera.com
- cacerts.thawte.com
- agentreportingstore.blob.core.windows.net
- atera-agent-heartbeat.servicebus.windows.net
- ps.atera.com
- atera.pubnubapi.com
- appcdn.atera.com
- atera-agent-heartbeat-cus.servicebus.windows.net
- ticketingitemsstoreeu.blob.core.windows.net
- download.visualstudio.microsoft.com
- a32dl55qcodech-ats.iot.eu-west-1.amazonaws.com
Programas/dispositivos potenciales de bloqueo:
-
Firewall - En algunas redes el tráfico HTTPS está bloqueado. Asegúrese de añadir una regla para permitir el tráfico HTTPS de LAN a WAN (dirección de Atera: agent-api.atera.com).
En algunos casos, la inspección HTTPS (Deep Packet Inspection/SSL Inspection) también puede causar bloqueos, asegúrese de desactivar el escaneo HTTPS o añada Atera y sus servidores a la lista blanca.
Nota: El Gran Cortafuegos de China está bloqueando algunos de los servidores requeridos por el AteraAgent para reportar la disponibilidad del dispositivo (estado online/offline). Por lo tanto, las máquinas que se encuentran en este país no serán manejables desde la consola. El uso de una conexión VPN puede anular estas restricciones, sin embargo, no podemos proporcionar instrucciones específicas o soporte para establecer tales configuraciones. -
Proxy - Proxy / Web-filtering es muy común y también puede ser un obstáculo para el comportamiento estable del agente. Asegúrese de permitir el tráfico saliente (puertos 443 y 8883) y las extensiones de archivo; ZIP & EXE desde nuestro sitio web (dirección de Atera: agent-api.atera.com).
Nota: Atera no ofrece asistencia o disposiciones para la configuración de proxy. - Geo-bloqueo - Como ejemplo, los routers SonicWall son bien conocidos por sus funciones de Geo-Bloqueo.
- Permiten el tráfico de contenido además del tráfico TCP (443 y 8883).
El agente de Linux no se inicia después de reiniciar
En los casos en que su agente Linux no se inicie después de un reinicio, y reciba los siguientes errores.
1. Vaya a /etc/systemd/system/ y edite el archivo AteraAgent.service.
2. En la sección [Service], añada la siguiente línea:
StartLimitIntervalSec=0
3. Reinicie el dispositivo, después de lo cual el agente se iniciará automáticamente.
Desinstalación del Agente Linux
Debe ejecutar este comando en la Terminal para eliminar el agente de Atera de su dispositivo Linux.
/usr/lib/atera-agent/uninstall.sh
Una vez que haya eliminado el agente de su dispositivo puede eliminar el agente desde dentro de Atera. Esto se puede hacer de dos maneras.
Para eliminar el agente desde la página Dispositivos:
1. En Dispositivos (en la barra lateral), marque el dispositivo.
2. Haga clic en el icono de la elipse () en la parte superior de la página y seleccione Eliminar en el menú desplegable.
Para eliminar el agente desde la Consola de Agente:
1. En Dispositivos (en la barra lateral), seleccione su dispositivo. Aparecerá la Consola de agente.
2. Haga clic en Editar en la parte superior derecha de la página.
3. Seleccione Eliminar en el menú desplegable.
Estamos trabajando continuamente para mejorar el Agente de Linux con nuevas características - incluyendo la capacidad de ejecutar scripts y utilizar el acceso remoto AnyDesk - así que vuelva a comprobar las actualizaciones. Si tiene alguna pregunta o se encuentra con algún problema relacionado con el Agente Linux, por favor contacte con soporte.
