L'agent Atera est la base du système de surveillance Atera et doit être installé sur tous les appareils que vous souhaitez surveiller. Il surveille en permanence la disponibilité, les performances et l'état de santé de l'ordinateur/serveur et transmet les informations en toute sécurité au nuage. Ce faisant, Atera vous avertit rapidement de tout problème critique, de toute dégradation ou lorsque des seuils prédéfinis sont atteints.
L'agent Atera est compatible avec les appareils Windows, macOS et Linux, à condition que la version du système d'exploitation soit prise en charge par les fournisseurs respectifs. Bien que l'agent puisse fonctionner sur des versions plus anciennes du système d'exploitation, Atera ne garantit pas ses performances et n'offre pas d'assistance, de corrections de bogues ou de correctifs de sécurité pour les appareils fonctionnant avec des versions non prises en charge.
Questions fréquemment posées
Cette section aborde les questions les plus fréquemment posées concernant l'agent Atera.
Q : À quoi sert l'agent Atera ?
R : L'agent Atera est une application logicielle conçue pour permettre la surveillance et la gestion des appareils Windows, Mac et Linux directement à partir de la console Atera.
Q : Quelles sont les options d'installation de l'agent Atera ?
R : Il existe plusieurs méthodes d'installation de l'agent Atera. Vous pouvez installer manuellement les agents Windows, Mac et Linux sur vos appareils. Si vos appareils Windows font partie d'un domaine Active Directory, vous pouvez utiliser les objets de stratégie de groupe pour l'installation de l'agent. Pour les appareils Windows dans un domaine Azure AD, Intune peut être utilisé pour installer l'agent Windows. Quant aux appareils Linux et Mac, vous pouvez utiliser un autre outil de gestion à distance pour déployer l'agent Atera en masse. Nous vous recommandons de consulter nos articles pour obtenir des instructions détaillées sur les méthodes d'installation prises en charge pour l'agent Atera.
- Installer un agent
- Installer l'agent Atera à l'aide de la stratégie de groupe
- Installer l'agent Atera à l'aide d'Intune
Q : Ai-je besoin de droits d'administrateur sur un appareil pour installer l'agent Atera ?
R : Oui, vous devez disposer de droits d'administrateur sur l'appareil pour pouvoir installer l'agent Atera avec succès. Les droits d'administration sont nécessaires pour exécuter le processus d'installation et s'assurer que l'agent est correctement installé et configuré sur l'appareil. Il n'est pas possible d'installer l'agent Atera sans droits d'administration.
Q : L'agent Atera peut-il être installé sur des appareils autres que Windows, Mac et Linux ?
R : À l'heure actuelle, l'agent Atera n'est compatible qu'avec les appareils Windows, Mac et Linux. Il est toutefois possible de surveiller d'autres types d'appareils à l'aide du protocole SNMP (Simple Network Management Protocol).
Q : Est-il possible d'installer l'agent Atera sur des appareils portables tels que les Chromebooks, les tablettes Android, les téléphones Android, les tablettes et les téléphones Apple ?
R : Non, l'agent Atera ne peut pas être installé sur ces types d'appareils. L'agent Atera est conçu pour être installé sur des appareils Windows, Mac et Linux uniquement.
Q : Est-il possible d'installer l'agent Atera dans un environnement sur site ?
R : Non, l'agent Atera est un logiciel basé sur l'informatique en nuage qui nécessite un accès à l'internet. Il n'est pas conçu pour être installé ou exploité dans un environnement sur place.
Q : Puis-je créer une image dorée avec l'agent Atera préinstallé dans ma configuration Windows ?
R : Absolument ! Vous avez la possibilité de créer une image dorée de Windows qui comprend la préinstallation de l'agent Atera. De cette manière, vous économisez du temps et des efforts en n'ayant pas à installer manuellement l'agent Atera chaque fois que vous devez réimager une machine Windows. Veuillez consulter notre article ci-dessous pour obtenir des instructions détaillées sur la création d'une image dorée comprenant l'agent Atera :
Q : J'ai utilisé une image Golden pour plusieurs appareils Windows, et maintenant tous mes appareils sont signalés par un seul agent. Comment résoudre ce problème ?
R : Pour résoudre ce problème, veuillez vous référer à l'article ci-dessous qui décrit les instructions et les conseils nécessaires pour résoudre le problème des appareils multiples signalés sous un seul agent.
Q : Faut-il modifier le réseau pour que l'agent Atera fonctionne dans mon environnement ?
R : Oui, il est nécessaire de veiller à ce que votre réseau respecte les paramètres de pare-feu requis pour l'agent Atera. Pour obtenir une liste complète de ces paramètres, veuillez consulter l'article suivant :
Q : Quelles sont les versions de Windows, Mac et Linux prises en charge par l'agent Atera ?
R : L'agent Atera est compatible avec les systèmes d'exploitation Windows, Mac et Linux, dans la mesure où la version spécifique est prise en charge par les fournisseurs respectifs. Bien que l'agent puisse fonctionner sur des versions plus anciennes du système d'exploitation, il est important de noter qu'Atera ne fournit aucune garantie, aucun soutien, aucune correction de bogue ni aucun correctif de sécurité pour les appareils fonctionnant avec des versions non prises en charge. Pour obtenir la liste précise des versions de systèmes d'exploitation prises en charge par l'agent Atera, veuillez vous référer à l'article ci-dessous
Q : J'ai installé l'agent Atera sur mes appareils, mais il semble manquer. Que dois-je faire ?
R : Si vous rencontrez des problèmes d'installation ou de fonctionnement de l'agent Atera, nous vous recommandons de consulter nos articles qui proposent des étapes de dépannage. Ces ressources vous guideront tout au long du processus de résolution des problèmes liés à l'installation et au bon fonctionnement de l'agent Atera. Si ces articles ne vous aident pas à résoudre les problèmes que vous rencontrez, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
- Dépannage de l'agent Atera (Windows)
- Dépannage de l'agent Atera (Mac)
- Dépannage de l'agent Atera (Linux)
- Agent absent de la console
Q : L'agent Atera est-il compatible avec les normes FIPS (Federal Information Processing Standards) ?
R : Actuellement, l'agent Atera n'est pas compatible avec les normes FIPS. L'activation du protocole FIPS peut empêcher l'agent de communiquer avec la console Atera.
Q : Est-il possible de lancer une session à distance sur des appareils sur lesquels l'agent Atera est installé ?
R : Oui, vous pouvez lancer une session à distance sur les appareils sur lesquels l'agent Atera est installé. En outre, vous avez la possibilité de lancer des sessions à distance sur des appareils qui n'ont pas d'agent installé. Pour de plus amples informations sur les options à distance et la manière de les utiliser, veuillez vous référer à l'article ci-dessous.
Q : L'agent Atera offre-t-il des fonctions à distance ?
R : Absolument ! L'agent Atera offre un large éventail de fonctions à distance accessibles et utilisables à partir de la console Atera. Il s'agit notamment de fonctionnalités telles que l'éditeur de registre, le gestionnaire de services, le gestionnaire de tâches, les interfaces de ligne de commande (CLI), etc. Pour obtenir des informations détaillées sur les fonctions à distance disponibles dans Atera, veuillez vous reporter à la section ci-dessous :
Q : Les utilisateurs finaux pourront-ils voir les actions à distance que j'effectue à partir de la console Atera ?
R : Non, les utilisateurs finaux n'auront aucune visibilité sur les actions à distance effectuées par un technicien à partir de la console Atera. Les actions effectuées par le technicien, telles que le dépannage ou les changements de configuration, ne sont pas visibles pour les utilisateurs finaux. Cela garantit que le travail des utilisateurs finaux reste ininterrompu et n'est pas affecté par les actions effectuées par le technicien par le biais de la console Atera. Les seules actions qui peuvent être visibles pour les utilisateurs finaux sont les demandes de connexion à distance et les actions d'arrêt.
Q : L'agent Atera prend-il en charge la gestion des correctifs ?
R : Oui, l'agent Atera comprend un module de gestion des correctifs qui facilite l'installation des mises à jour. Il vous permet également d'exclure, d'approuver et de reporter les mises à jour pour vos appareils. Pour obtenir des informations et des instructions détaillées sur la manière d'utiliser les capacités de gestion des correctifs de l'agent Atera, veuillez consulter les articles ci-dessous : [Insérer les liens vers les articles pertinents].
Q : Quelles sont les capacités de surveillance offertes par l'agent Atera ?
R : L'agent d'Atera offre des capacités de surveillance complètes pour diverses mesures critiques sur vos appareils. Il peut surveiller la température des composants, l'utilisation du CPU/RAM/Disk, la bande passante du réseau, les événements Windows, les services et les paramètres de Microsoft Exchange. Pour obtenir des informations détaillées sur les fonctions de surveillance disponibles dans Atera, nous vous recommandons de consulter les articles ci-dessous :
Q : Quelles informations l'agent Atera affiche-t-il dans la console ?
R : L'agent Atera affiche les informations suivantes pour vos appareils :
- Nom d'hôte
- Dernier utilisateur connecté
- Dernière heure de redémarrage
- Adresse IP
- Détails du système d'exploitation (Edition, Version, Build)
- Version d'Office
- Informations sur la sécurité (AV, Anti Spyware, Firewall)
- Informations sur le matériel (fournisseur, modèle, numéro de série, carte mère, fabricant du Bios, version du Bios, date de la version du Bios, processeur, mémoire, carte vidéo, disque système, adresses Mac)
- Détails du disque (type de support, modèle, numéro de série, nombre de partitions, type de support, type d'interface/de bus, état de fonctionnement, état de santé, version du microprogramme, clé BitLocker)
Q : Est-il possible d'afficher des informations supplémentaires sur un appareil dans la console d'Atera ?
R : Non, il n'existe actuellement aucune fonction intégrée permettant d'afficher des informations supplémentaires sur les appareils dans la console d'Atera. Toutefois, vous pouvez utiliser des scripts .bat, .ps1 et .sh pour extraire et récupérer des informations supplémentaires. N'hésitez pas à consulter nos articles sur l'exécution et la création de scripts au sein d'Atera pour plus de détails.
Q : L'agent Atera fait-il l'objet de mises à jour périodiques ?
R : Absolument, l'agent Atera fait l'objet de mises à jour périodiques automatiques qui ne requièrent aucune intervention de votre part. Ces mises à jour visent à améliorer la fonctionnalité et la sécurité de l'agent.
Q : Comment désinstaller l'agent Atera des appareils des utilisateurs finaux ?
R : Il existe plusieurs méthodes pour désinstaller l'agent Atera de vos appareils. Vous pouvez le désinstaller directement à partir de la console Atera, utiliser des scripts, le désinstaller localement à partir du panneau de configuration de l'appareil, ou utiliser un GPO si les appareils font partie d'un domaine Active Directory. Veuillez consulter nos articles pour obtenir des instructions complètes sur la désinstallation de l'agent Atera de vos appareils.
Q : Quel compte utilisateur du système d'exploitation l'agent Atera utilise-t-il pour ses commandes et ses fonctions ?
R : L'agent Atera fonctionne sous le compte SYSTEM. Le compte SYSTEM est un compte d'utilisateur intégré utilisé par le système d'exploitation Windows et divers services. Il possède des privilèges et des autorisations élevés qui lui donnent accès aux ressources du système et lui permettent d'exécuter des tâches cruciales au nom de l'agent Atera.
Q : L'agent Atera peut-il fonctionner sous un compte d'utilisateur local ?
R : Non, l'agent Atera ne peut pas fonctionner sous un compte d'utilisateur local. L'agent Atera nécessite des privilèges administratifs et s'exécute sous le compte SYSTEM, qui est un compte intégré utilisé par le système d'exploitation et divers services. L'exécution de l'agent sous un compte d'utilisateur local n'est pas prise en charge.
Q : L'agent Atera est-il sûr ?
R : L'agent Atera a été conçu en mettant l'accent sur la sécurité. Pour en savoir plus sur les mesures de sécurité mises en œuvre dans Atera et dans l'agent Atera, veuillez consulter notre page sur la confiance.
Q : Combien de ressources l'agent Atera utilise-t-il pour les appareils Windows ?
R : Lorsque l'agent est inactif ou qu'il n'est pas utilisé activement, il consomme généralement très peu de mémoire vive, entre 10 et 50 Mo. Même lorsque l'agent est en train de surveiller et d'exécuter des tâches, l'utilisation de la RAM reste relativement faible, et peut même atteindre 250 Mo dans certains cas, pendant de courtes périodes.
Comme pour la mémoire vive, l'utilisation de l'unité centrale de l'agent Atera est minime. Lorsqu'il est inactif, il ne consomme pratiquement pas de ressources de l'unité centrale, l'utilisation de l'unité centrale se situant entre 0 et 1 %. Lors de tâches plus intensives, l'utilisation de l'unité centrale peut augmenter légèrement, atteignant 1% à 3%. Veuillez noter que la consommation du CPU dépend fortement du CPU utilisé sur l'appareil, les CPU bas de gamme peuvent dépasser la consommation mentionnée, tandis que les CPU haut de gamme auront une consommation plus faible.
Q : Combien de ressources l'agent Atera utilise-t-il pour les appareils Mac et Linux ?
R : L'agent Atera pour les appareils Mac et Linux est conçu pour être léger et ne consommer qu'un minimum de ressources. Lorsque l'agent est inactif ou qu'il n'est pas utilisé activement, il ne consomme généralement que très peu de mémoire vive, soit environ 50 Mo.
Comme pour la mémoire vive, l'utilisation de l'unité centrale de l'agent Atera est minime. Lorsqu'il est inactif, il ne consomme pratiquement pas de ressources CPU, l'utilisation du CPU se situant généralement entre 0 et 3 %.
