Découvrez une solution RMM complète spécialement conçue pour les professionnels de l'informatique. Notre plateforme combine des fonctionnalités de surveillance et de gestion à distance, d'accès à distance, de service d'assistance, de facturation et de création de rapports. Avec notre solution, vous avez accès à toutes les fonctionnalités et à tous les outils essentiels pour optimiser votre flux de travail et redécouvrir l'excitation des lundis matin.
Questions fréquemment posées
Cette section aborde les questions les plus fréquemment posées concernant Atera.
Q : Qu'est-ce qu'Atera ?
R : Atera est un logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM) basé sur le nuage et conçu spécialement pour les fournisseurs de services gérés (MSP) et les professionnels de l'informatique. Il propose une suite complète d'outils permettant aux fournisseurs de services gérés et aux services informatiques de gérer et de surveiller efficacement l'infrastructure informatique de leurs clients et de fournir une assistance informatique à distance.
Atera offre des fonctionnalités telles que la surveillance à distance, la gestion des correctifs, un système de billetterie, la gestion des actifs, l'accès à distance, l'établissement de rapports et la facturation. Elle permet aux MSP de surveiller en temps réel l'état et les performances des systèmes de leurs clients, de détecter et de résoudre les problèmes de manière proactive, d'automatiser les tâches de routine et de fournir une assistance à distance à leurs clients.
La plateforme comprend également des fonctions intégrées d'automatisation des services professionnels (PSA), qui aident les MSP à gérer leurs opérations commerciales, notamment le suivi du temps, la gestion des projets, la gestion des contrats et la facturation.
Atera vise à simplifier le processus de gestion informatique pour les MSP, en leur fournissant une plateforme unifiée pour rationaliser leurs opérations, améliorer leur efficacité et renforcer la satisfaction de leurs clients.
Q : Où se trouvent les bureaux d'Atera ?
R : Atera a des bureaux à Tel Aviv (Israël), à Iasi (Roumanie) et à New York (États-Unis).
Q : Quels sont les tarifs d'Atera ?
R : Les détails des prix pour les formules MSP et ITD sont disponibles sur notre page dédiée aux prix.
Q : Comment fonctionne le mode de tarification ?
R : Avec Atera, vous êtes facturé par technicien, ce qui vous permet de prendre en charge un nombre illimité de clients et d'appareils sans coûts cachés. Il s'agit d'un modèle de tarification simple.
Contrairement à la plupart des logiciels MSP qui facturent par appareil, quel que soit le nombre de techniciens ou de clients, Atera croit en l'équité. Lorsque votre réseau s'étend ou que de nouveaux clients s'y joignent, vous ne devez pas être pénalisé par une augmentation des coûts.
Atera propose un tarif mensuel fixe basé sur le nombre de techniciens utilisant le logiciel. Cela signifie que vous n'aurez pas à payer de frais supplémentaires lorsque votre équipe s'agrandit ou que vous ajoutez des appareils.
Q : Comment Atera se compare-t-elle à ses concurrents ?
R : Notre plateforme intègre de manière transparente la surveillance et la gestion à distance (RMM), l'automatisation des services professionnels (PSA) et l'assistance à distance, ainsi que des services en nuage essentiels, offrant ainsi une solution complète au sein d'une plateforme unique.
Ce qui nous distingue, c'est notre modèle de tarification innovant. Nous facturons un montant mensuel fixe par technicien, offrant un support illimité pour les postes de travail, les ordinateurs portables et les serveurs. Cette approche unique garantit la simplicité et la rentabilité pour votre entreprise.
Q : Votre solution est-elle un SaaS (Software as a Service) ?
R : En effet, Atera propose une solution complète de type SaaS (Software-as-a-Service).
Q : Puis-je installer votre logiciel localement (sur site) ?
R : Atera est exclusivement une solution basée sur l'informatique en nuage et ne propose pas d'alternative sur site.
Q : Existe-t-il une option d'essai gratuit pour Atera ?
R : Certainement ! Atera offre un essai gratuit de 30 jours, et vous pouvez commencer sans avoir à fournir de renseignements sur votre carte de crédit. Pour plus de détails, veuillez consulter cet article.
Q : Où sont situés les serveurs d'Atera ?
R : Atera tire parti de l'infrastructure de la plateforme Microsoft Azure, réputée pour sa souplesse, sa fiabilité et sa sécurité exceptionnelles, ce qui permet à nos clients de tirer pleinement parti de cette infrastructure de données robuste. Nous sommes répartis dans Microsoft Azure à l'échelle mondiale.
Q : Où mes données sont-elles stockées ?
R : Vos données seront stockées dans le centre de données Microsoft Azure le plus proche de votre emplacement.
Q : En tant que client américain, mes données seront-elles transférées en dehors des États-Unis ?
R : Non, en tant que client américain, vos données resteront stockées exclusivement aux États-Unis.
Q : Quelle est l'étendue des mesures de sécurité et de protection de la vie privée mises en œuvre par Atera ?
R : Atera accorde une grande importance à la sécurité et s'est dotée d'un cadre de sécurité solide et complet. Pour obtenir des renseignements détaillés sur nos mesures de sécurité et nos politiques de protection de la vie privée, nous vous recommandons de consulter notre politique de protection de la vie privée et notre page sur la confiance d'Atera. Ces ressources offrent un aperçu complet de notre engagement à maintenir les normes les plus strictes en matière de sécurité et de protection de la vie privée.
Q : Atera est-elle certifiée SOC ?
R : Oui, Atera détient les certifications SOC 2 Type 1 et SOC 2 Type 2. Pour de plus amples informations, veuillez consulter notre page Trust.
Q : Atera est-elle conforme à la réglementation HIPAA ?
R : Oui, Atera a obtenu son sceau de conformité HIPAA de CompliancyGroup. Cette certification confirme qu'Atera a déployé des efforts diligents pour satisfaire aux exigences des lois et règlements de l'HIPAA. Elle témoigne de l'engagement d'Atera à respecter des normes rigoureuses en matière de sécurité et de protection de la vie privée afin de sauvegarder les informations sensibles relatives aux soins de santé. Pour de plus amples renseignements sur la conformité d'Atera à l'HIPAA, nous vous recommandons de consulter notre page sur la confiance et l'article sur l'HIPAA ci-dessous. Ces ressources donnent un aperçu détaillé de notre adhésion à la réglementation HIPAA et de la façon dont nous assurons la sécurité et la confidentialité de vos données.
