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    Utiliser l'accès à distance Splashtop

    Notre intégration Splashtop vous permet de fournir une assistance à distance instantanée à vos clients partout et à tout moment. Connectez-vous en toute sécurité à des ordinateurs distants, accédez à des fichiers et des applications et résolvez les problèmes sans avoir à quitter votre bureau.

    Remarque : Cet article décrit le support à distance non-assistée de Splashtop. Atera propose également une assistance à distance avec Splashtop SOS.

     

    Pour  établir une  connexion à distance vers un nouvel appareil, suivez les étapes ci-dessous : 

    1. Depuis le  Tableau de bord de l'Agent, cliquez sur Connecter

     Le bouton de connexion est également disponible dans l'affichage de l'Appareil.
    La fenêtre contextuelle Se connecter à un appareil s'affiche.

    Remarque :  vous devez télécharger et installer le client Splashtop RMM  pour vous connecter à un appareil.
    2. Cliquez sur l'hypertexte Client Splashtop RMM
    3. Suivez les invites pour installer Splashtop RMM Client
    4. Une fois l'installation de Splashtop terminée, cliquez sur Connecter
    Remarque : Autorisez les fenêtres contextuelles pour Splashtop.
    5. Cliquez sur Open Splashtop RMM OOBE.

    6. Cliquez à nouveau sur le bouton Connecter pour lancer une  connexion à distance

    Le serveur/PC distant sera désormais disponible pour une connexion à distance.
    Remarques
    • Les nouveaux utilisateurs Atera  SANS compte Splashtop et les utilisateurs Splashtop existants doivent installer l'outil Splashtop RMM sur l' Agent cible. 
    • Une fois que vous avez cliqué sur Connecter, Atera enverra le streamer à l'Agent. Ce processus devrait prendre quelques secondes.

     
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    Ilana Wolf

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