Centre de supportNotre intégration Splashtop vous permet de fournir une assistance à distance instantanée à vos clients partout et à tout moment. Connectez-vous en toute sécurité à des ordinateurs distants, accédez à des fichiers et des applications et résolvez les problèmes sans avoir à quitter votre bureau.
Remarque : Cet article décrit le support à distance non-assistée de Splashtop. Atera propose également une assistance à distance avec Splashtop SOS.
Pour établir une connexion à distance vers un nouvel appareil, suivez les étapes ci-dessous :
| 1. Depuis le Tableau de bord de l'Agent, cliquez sur Connecter |
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La fenêtre contextuelle Se connecter à un appareil s'affiche. |
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Remarque : vous devez télécharger et installer le client Splashtop RMM pour vous connecter à un appareil. |
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2. Cliquez sur l'hypertexte Client Splashtop RMM |
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3. Suivez les invites pour installer Splashtop RMM Client |
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4. Une fois l'installation de Splashtop terminée, cliquez sur Connecter |
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Remarque : Autorisez les fenêtres contextuelles pour Splashtop. |
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| 5. Cliquez sur Open Splashtop RMM OOBE. |
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6. Cliquez à nouveau sur le bouton Connecter pour lancer une connexion à distance |
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Le serveur/PC distant sera désormais disponible pour une connexion à distance.
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| Remarques |
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Ilana Wolf