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    Rapport de données général

    Ce rapport affiche des  statistiques récapitulatives sur  les tickets :

    • Statistiques :
      • Ouvert
      • Backlog
      • En attente
      • Résout
      • Fermé
    • Tickets par source
    • Tickets par niveau de client
    • Tickets par produit
    • Tickets par type

     

    Pour exécuter le rapport suivez les étapes ci-dessous :

     

    1. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Rapports
    mceclip0.png

    2. Cliquez ensuite sur Général

    La page Rapport s'affiche.
    mceclip1.png

    3. Mettez éventuellement à jour la période de rapport et cliquez sur Appliquer :

    • Aujourd’hui
    • Hier
    • 7 derniers jours
    • 30 derniers jours
    • 60 derniers jours
    • 120 derniers jours
    • Ce mois-ci
    • Le mois dernier
    • Les deux derniers mois
    • Plage personnalisée (Sélectionnez De et Jusqu'à)

    4. Cliquez sur Générer

    Le rapport s'affiche.

    mceclip0.png

     
    (i) Le rapport peut être exporté vers Excel ou PDF en cliquant sur Exporter.
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    Liron Hanania

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