Centre de supportCe rapport affiche des statistiques récapitulatives sur les tickets :
- Statistiques :
- Ouvert
- Backlog
- En attente
- Résout
- Fermé
- Tickets par source
- Tickets par niveau de client
- Tickets par produit
- Tickets par type
Pour exécuter le rapport suivez les étapes ci-dessous :
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1. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Rapports |
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2. Cliquez ensuite sur Général |
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La page Rapport s'affiche. |
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3. Mettez éventuellement à jour la période de rapport et cliquez sur Appliquer :
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4. Cliquez sur Générer |
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Liron Hanania