Vous voyez le message ci-dessous lorsque vous essayez d'établir une connexion à distance, que se passe-t-il ?
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Lorsque ce message s'affiche, vous êtes invité à mettre à niveau votre plan Atera en raison de votre connexion à l'application Atera à partir de DEUX emplacements différents, avec le MÊME ID utilisateur. |
Donc qu'avez-vous besoin de faire ? |
Cela dépend de la raison de la double connexion. Il se peut que vous ayez oublié que vous étiez connecté à une machine et également à une autre. Dans ce scénario, nous vous laisserons vous connecter, mais le message contextuel ci-dessus s'affichera sur le PC où vous avez laissé la session de connexion à Atera ouverte et toute connexion à distance établie sur cette machine sera fermée. |
Avez-vous besoin d'acheter une autre licence ? |
Si vous avez besoin de plus d'un utilisateur simultané (technicien) pour accéder à l'application Atera, alors, vous devrez acheter une licence utilisateur supplémentaire. |
Comment ajoutez-vous un autre technicien à votre plan de licence ? |
Pour ajouter un autre technicien, accédez à Admin > Général > Abonnement > Ajuster l'abonnement |