Comprendre le rapport de suivi sur les correctifs et l'automatisation

Présentation 

Le rapport de suivi sur les correctifs et l'automatisation peut afficher des erreurs et des messages pour certains agents.

Dans cet article, nous passerons en revue les 4 erreurs et messages les plus courants, et expliquerons pourquoi vous les voyez et comment ils peuvent être résolus.

1. Impossible de récupérer les informations de ces agents

Pourquoi est-ce que je le vois ?

Vous pouvez recevoir ce message d'erreur si l'une des conditions suivantes est remplie :

• La page est hors ligne. L'agent doit être en ligne pour installer les correctifs.
• Le correctif est en cours d’exécution. Il peut être en phase de téléchargement en raison d'une large bande passante réseau requise ou en cours d'installation en raison de faibles performances du processeur. Dans ce cas, veuillez patienter un certain temps jusqu'à la fin de l'installation.
• Aucune connexion internet. Vérifiez votre connexion internet.
• Le pare-feu bloque le téléchargement. Vérifiez les paramètres du pare-feu.
• Le service Windows Update n'est pas en cours d'exécution. Veuillez vérifier que le service Windows Update est en cours d'exécution.

2. L'opération n'a pas pu se terminer

Pourquoi est-ce que je le vois ?

Chaque mise à jour a son propre code de résultat qui définit les résultats possibles d'une opération de téléchargement, d'installation, de désinstallation ou de vérification sur une mise à jour.

Il s'agit des messages qui peuvent être affichés :

• 0 - L'opération n'est pas démarrée.
• 1 - L'opération est en cours.
• 4 - L'opération n'a pas pu se terminer
• 5 - L'opération est annulée.

Si l'opération a plus de détails, nous l'attachons au message.

Par exemple, « L'opération n'a pas pu se terminer. Le gestionnaire de mise à jour n'a pas installé la mise à jour car elle doit être téléchargée à nouveau. »

Que puis-je faire s'il n'y a pas suffisamment d'informations ?

Vous pouvez consulter les journaux des événements pour voir s'il y a plus d'informations concernant l'échec.

3. L'opération ne s'est pas terminée car il n'y a aucun utilisateur interactif connecté

Pourquoi est-ce que je le vois ?

Cette erreur existe dans la liste des codes d'erreur Windows Update, comme décrit dans l'article suivant :

Liste des codes d'erreur de mise à jour de Microsoft Windows

0x80240020 WU_E_NO_INTERACTIVE_USER L'opération ne s'est pas terminée car il n'y a aucun utilisateur interactif connecté.

Que puis-je faire ?

Suivez les instructions que Microsoft suggère de résoudre dans l'article ci-dessus.

4. Une erreur fatale s'est produite lors de l'installation (1603)

Pourquoi est-ce que je le vois ?

Vous pouvez recevoir ce message d'erreur si l'une des conditions suivantes est remplie : 

• Windows Installer tente d'installer une application déjà installée sur votre  PC.
• Le dossier dans lequel vous essayez d'installer le package Windows Installer est crypté.
• Le lecteur qui contient le dossier dans lequel vous essayez d'installer le package Windows Installer est accessible en tant que lecteur de remplacement
• Le compte SYSTEM n'a pas d'autorisations de Contrôle total sur le dossier dans lequel vous essayez d'installer le package Windows Installer. Vous remarquez le message d'erreur car le service Windows Installer utilise le compte SYSTEM pour installer le logiciel.

Que puis-je faire ?

Suivez les instructions suggérées par Microsoft dans l'article suivant : 

Une erreur fatale (1603) s'est produite lors de l'installation