AI Copilot est votre acolyte ultime — imaginez Robin avec Batman, Chewie avec Han, Sam avec Frodon ou Harry avec Lloyd. Où que vous soyez et quoi que vous fassiez, AI Copilot est prêt à effectuer des vérifications de santé et à exécuter des solutions concrètes, offrant des remèdes instantanés en un clic et assurant un support magique.

AI Copilot est inclus dans chaque offre Atera sans coût supplémentaire à partir du 1er juin 2026 (mensuel) et du premier renouvellement à partir de fin juillet 2026 (annuel). Pour les comptes avec l’ancienne tarification, AI Copilot s’active automatiquement dès que votre compte passe à la tarification actuelle. Aucun achat, activation ou module complémentaire séparé n’est nécessaire.

AI Copilot sera toujours à vos côtés

En plus de booster vos capacités et d’être toujours prêt à vous aider lorsque vous travaillez sur des appareils, des tickets ou des alertes, votre fidèle AI Copilot est désormais toujours disponible en bas à droite dans toute l’application Atera.

AI Copilot avec contexte

Vous pouvez accéder à AI Copilot directement depuis n’importe quel appareil, ticket, alerte ou utilisateur pour obtenir une assistance immédiate et adaptée au contexte.

Vous pouvez accéder à AI Copilot directement depuis n’importe quel appareil, ticket, alerte ou contact pour obtenir une assistance immédiate et adaptée au contexte.

Remarque :

• Pour effectuer des actions liées à un appareil, un agent doit être assigné à l’utilisateur. En savoir plus
• Les fonctionnalités d’AI Copilot sont limitées si l’appareil concerné est hors ligne.

C’est vous qui décidez comment diagnostiquer les appareils, tickets, alertes et utilisateurs avec AI Copilot. Pour vous guider et vous inspirer, consultez vérifications de santé et actions

C’est vous qui décidez comment diagnostiquer les appareils, tickets, alertes et contacts avec AI Copilot. Pour vous guider et vous inspirer, consultez vérifications de santé et actions

Pour des exemples concrets d’utilisation d’AI Copilot, consultez notre playbook AI Copilot

Accéder à AI Copilot via un appareil

Remarque : Les fonctionnalités d’AI Copilot sont limitées si l’appareil est hors ligne.

Pour accéder à AI Copilot via un appareil :

Depuis Appareils (dans la barre latérale), cliquez sur le symbole AI Copilot () sur l’appareil.

Remarque : Vous pouvez aussi accéder à AI Copilot directement depuis l’appareil.

AI Copilot s’affiche.

En haut, le nom de l’appareil est affiché.

À partir d’ici, vous pouvez :

• Sélectionner l’une des suggestions (par exemple, « Vérifier l’espace disque disponible sur cet appareil »). Pour plus d’infos, voir Suggestions
• Décrire le problème (par exemple, « Impossible de mettre à jour l’OS de l’appareil »).
• Décrire le problème et demander une vérification de santé ou une action (par exemple, « Impossible de mettre à jour l’OS de l’appareil. Vérifier l’espace disque disponible »).

Accéder à AI Copilot via une alerte

Remarque : Pour effectuer des actions liées à un appareil, un agent doit être assigné à l’utilisateur. En savoir plus

Remarque : Pour effectuer des actions liées à un appareil, un agent doit être assigné au contact. En savoir plus

Pour accéder à AI Copilot via une alerte :

Depuis Alertes (dans la barre latérale), cliquez sur le symbole AI Copilot () sur l’alerte.

AI Copilot s’affiche.

En haut, l’appareil associé est affiché (si un appareil a été assigné à l’utilisateur). AI Copilot génère automatiquement un résumé de l’alerte. 

En haut, l’appareil associé est affiché (si un appareil a été assigné au contact). AI Copilot génère automatiquement un résumé de l’alerte.

À partir d’ici, nous vous recommandons de demander à AI Copilot les étapes recommandées ou nécessaires pour résoudre l’alerte. AI Copilot peut suggérer d’effectuer des vérifications de santé ou des actions, ou vous conseiller d’ajuster les seuils qui régissent l’alerte elle-même.

Accéder à AI Copilot via un ticket

Remarque : Pour effectuer des actions liées à un appareil, un agent doit être assigné à l’utilisateur. En savoir plus

Remarque : Pour effectuer des actions liées à un appareil, un agent doit être assigné au contact. En savoir plus

Pour accéder à AI Copilot via un ticket :

Depuis Tickets (dans la barre latérale), cliquez sur le symbole AI Copilot () sur le ticket.

Remarque : Vous pouvez aussi accéder à AI Copilot directement depuis le ticket.

AI Copilot s’affiche.

En haut, le numéro du ticket, le titre et l’appareil associé sont affichés (si un appareil a été assigné à l’utilisateur ayant ouvert le ticket). AI Copilot génère automatiquement un résumé du ticket et une réponse recommandée. À partir d’ici, vous pouvez :

En haut, le numéro du ticket, le titre et l’appareil associé sont affichés (si un appareil a été assigné au contact ayant ouvert le ticket). AI Copilot génère automatiquement un résumé du ticket et une réponse recommandée. À partir d’ici, vous pouvez :

• Demander à AI Copilot de détailler l’une des solutions proposées.
• Poser n’importe quelle question à AI Copilot. Comme les informations évoluent constamment, n’hésitez pas à lui transmettre toute nouvelle information pertinente.

AI Copilot dans les fonctionnalités

La puissance d’AI Copilot est répartie dans Atera — des fragments de sa magie sont intégrés à différentes fonctionnalités. Faites appel à lui pour générer des scripts, créer des commandes CLI, générer des OID, résumer des sessions Splashtop, générer des articles, et bien plus encore. Pour plus d’informations, consultez les capacités d’AI Copilot

Suggestions

Lorsque vous accédez à AI Copilot via le coin inférieur droit de n’importe quelle page d’appareil (console agent), AI Copilot vous propose une sélection tournante de suggestions pour inspirer votre prochaine action. Mais pas d’inquiétude, vous n’êtes pas obligé de suivre ses suggestions : après avoir sélectionné une suggestion, vous pouvez la modifier comme bon vous semble. Vous pouvez aussi ignorer complètement ces suggestions et demander ce que vous voulez à AI Copilot. Il existe 5 catégories de suggestions à explorer — voici un aperçu rapide de chacune :

Résoudre rapidement les tickets

Besoin d’un rappel rapide sur un ticket et de suggestions intelligentes pour le traiter ? AI Copilot s’en charge.

Pour récapituler et diagnostiquer un ticket :

1. Cliquez sur Résoudre rapidement les tickets.

La suggestion et une liste de tickets apparaîtront dans le champ de saisie.

2. Sélectionnez un ticket pour l’ajouter à la suggestion.

3. Modifiez la suggestion si besoin. Puis cliquez sur Envoyer.

AI Copilot récapitulera le ticket, fournira un diagnostic et des suggestions.

Gérer l’appareil

Des applications aux mots de passe, en passant par les imprimantes et les réseaux, AI Copilot vous guide à travers les options et solutions pertinentes.

Sous-catégories et exemples de suggestions :

• Gérer les comptes et mots de passe : Par exemple, « Réinitialiser le mot de passe local sur /[appareil] ».
• Gérer les imprimantes : Par exemple, « Vérifier l’encre, les bourrages papier et l’état du bac sur /[appareil] ».
• Gérer les applications : Par exemple, « Installer Microsoft Teams sur /[appareil] ».
• Gérer les réseaux : Par exemple, « Renouveler l’adresse IP pour /[appareil] ».
• Gérer les performances système : Par exemple, « Vérifier l’espace disque disponible sur /[appareil] ».

Pour gérer un appareil :

1. Cliquez sur Gérer [sujet].

La suggestion et une liste d’appareils apparaîtront dans le champ de saisie.

2. Sélectionnez un appareil pour l’ajouter à la suggestion.

3. Modifiez la suggestion si besoin. Puis cliquez sur Envoyer.

AI Copilot effectuera des vérifications de santé et, si possible, vous proposera d’exécuter des actions sur l’appareil.

Analyser des images

Vous avez une erreur ou besoin d’aide pour déboguer un script ? Téléchargez une capture d’écran ou une image et laissez AI Copilot l’analyser pour vous guider vers une solution.

Remarque : La fonctionnalité glisser-déposer n’est pas disponible pour le moment.

Pour analyser une capture d’écran ou une image :

1. Cliquez sur Analyser une image.

La suggestion apparaîtra dans le champ de saisie.

2. Cliquez sur l’icône Télécharger.

3. Sélectionnez l’image à ajouter au champ de saisie.

4. Modifiez la suggestion si besoin. Puis cliquez sur Envoyer.

AI Copilot analysera l’image.

Générer des commandes

Effectuez des vérifications de santé et agissez avec des commandes CLI populaires pour vos appareils.

Pour générer une commande CLI sur un appareil :

1. Cliquez sur Générer une commande.

La suggestion et une liste d’appareils apparaîtront dans le champ de saisie.

2. Sélectionnez un appareil pour l’ajouter à la suggestion.

3. Modifiez la suggestion si besoin. Puis cliquez sur Envoyer.

AI Copilot exécutera la commande et affichera les résultats.

Explorer Atera

Voici des questions fréquemment posées par les utilisateurs sur Atera. Sélectionnez cette suggestion ou posez toute question liée à l’application et AI Copilot répondra avec des informations issues du Centre d’aide Atera

Pour explorer le Centre d’aide Atera :

1. Cliquez sur Explorer Atera.

La suggestion apparaîtra dans le champ de saisie.

2. Modifiez la suggestion si besoin. Puis cliquez sur Envoyer.

AI Copilot répondra et inclura des liens vers les articles du Centre d’aide pertinents, si nécessaire.

Demandez tout ce que vous voulez à AI Copilot

Grâce à l’intelligence du compte, AI Copilot va au-delà des entités individuelles, accédant aux données de tout votre compte pour vous fournir exactement l’information dont vous avez besoin. Si vous voulez savoir combien d’appareils ne se sont pas connectés ces 7 derniers jours, quels appareils approchent de leur limite de stockage ou combien d’utilisateurs attendent une réinitialisation de mot de passe, AI Copilot a la réponse. Au-delà des informations générales du compte, AI Copilot vous aidera volontiers sur tout appareil, ticket ou alerte spécifique.

Pour interagir avec AI Copilot, nous vous recommandons :

• Discutez sans limite : Vraiment, n’hésitez pas — parlez autant que vous voulez à AI Copilot ! Entrez dans les détails, partagez toutes les informations. AI Copilot est à votre écoute et adore aider.
• Découvrez les possibilités : Entre les vérifications de santé, l’exécution de scripts ou de commandes terminal, il y a plein de choses à explorer. Et si une solution ne fonctionne pas, pas de souci — il y a toujours d’autres pistes à tester.
• Un doute ? Demandez : AI Copilot est là pour vous aider à tout moment. N’hésitez pas à demander conseil ou assistance quand vous en avez besoin.

C'est vraiment du pur open-world... Il se peut qu'une intuition vous ait mené dans la mauvaise direction. Pas de souci, explorez simplement d'autres options. L'IA Copilot peut vous suggérer quelque chose avec lequel vous n'êtes pas d'accord. Pas de problème... dites-lui que vous souhaitez explorer une autre solution ou idée. Fautes de frappe ou grammaire approximative ? L'IA Copilot s'en sort sans difficulté, pour que vous soyez compris, peu importe la rapidité ou le niveau de détail. C'est à vous de choisir comment interagir avec l'IA Copilot. Pour vous guider et vous inspirer, consultez les vérifications de santé et actions

Invoquez-le de partout

En plus des invites, vous pouvez aussi faire apparaître des appareils, tickets, alertes et utilisateurs grâce à votre baguette magique — la barre oblique (‘/’). Commencez à taper pour voir les suggestions correspondantes.

En plus des invites, vous pouvez aussi faire apparaître des appareils, tickets, alertes et contacts grâce à votre baguette magique — la barre oblique (‘/’). Commencez à taper pour voir les suggestions correspondantes.

Sélectionnez une suggestion pour l’ajouter au champ.

Vous pouvez modifier la suggestion si besoin ou les ignorer complètement et demander ce que vous voulez. Promis, l’IA Copilot ne se vexe pas.

Vérifications de santé et actions

L’IA Copilot est votre allié pour exécuter une large gamme de vérifications de santé et d’actions sur vos appareils Windows et Mac (et les utilisateurs finaux gérés via AzureAD). Ses capacités vont de la récupération des listes d’applications au démarrage de Windows et l’évaluation de la complexité des mots de passe des comptes utilisateurs à l’activation de comptes et au blocage des publicités sur les sites web. Et ce n’est qu’un aperçu : l’IA Copilot peut aussi optimiser la gestion des emails, améliorer les performances système, résoudre les problèmes d’impression et d’applications, gérer les correctifs, et affiner la gestion d’Outlook et des fichiers. Ce n’est qu’un petit échantillon, car des centaines d’autres actions et vérifications de santé sont à votre disposition.

Aperçu Windows

• Problèmes d’accès et de connexion : Résolvez les soucis de connexion en réinitialisant les mots de passe, en vérifiant les dernières tentatives de connexion et en déverrouillant les comptes utilisateurs.
• Gestion des emails et problèmes de distribution : Gardez le contrôle de votre boîte de réception en gérant la liste noire, en ajoutant des emails aux listes de distribution et en bloquant les expéditeurs indésirables.
• Lenteurs : Accélérez votre système en surveillant les processus en cours, en vérifiant l’utilisation du processeur et en passant en mode « Économie d’énergie » si besoin.
• Problèmes d’impression : Résolvez les soucis d’imprimante en vérifiant la connexion, en vidant la file d’attente et en mettant à jour les pilotes d’imprimante.
• Problèmes d’applications : Gardez vos applications fluides grâce aux mises à jour, redémarrages, vérification des journaux de plantage et installation de nouveaux logiciels.
• Correctifs : Gardez vos appareils sécurisés et performants en trouvant et installant les derniers correctifs.
• Gestion d’Outlook : Améliorez les performances d’Outlook en le redémarrant en mode sans échec et en vérifiant la bonne configuration des profils email.
• Gestion des fichiers : Gérez efficacement vos fichiers en restaurant les éléments supprimés de la corbeille, en ajustant la visibilité des dossiers et en vidant la corbeille.
• Gestion Azure AD : Gérez votre Azure AD en ajoutant des membres à des groupes et en mettant à jour les informations des comptes utilisateurs.

• Vérifications de préparation des utilisateurs finaux : Copilot peut puiser dans votre base de connaissances et lancer des diagnostics automatisés sur un appareil dans la même réponse — idéal pour les questions ponctuelles des utilisateurs finaux.

  Exemple : Un employé qui part en conférence demande à l’IT : « Mon ordinateur portable est-il prêt ? » Copilot affiche votre article de base de connaissances sur la préparation au voyage et lance une vérification automatisée de la sécurité sur l’appareil, puis donne son verdict (par exemple : « d’un point de vue IT et sécurité, ce portable est prêt à partir »).

   

Aperçu macOS

• Navigation réseau simplifiée : Listez et gérez rapidement les lecteurs réseau pour un accès efficace.
• Optimisez les performances Internet : Évaluez vos vitesses d’envoi et de téléchargement pour améliorer la connectivité.
• Recherche de fichiers facilitée : Trouvez rapidement des fichiers dans n’importe quel dossier pour accélérer vos recherches.
• Maintenez la santé du disque : Surveillez les vitesses de lecture/écriture pour garantir des performances optimales.
• Dépannage réseau simplifié : Testez la connectivité des sites web et des ports pour un réseau robuste.
• Problèmes d’impression : Résolvez les soucis d’imprimante en vérifiant la connexion, en vidant la file d’attente et en mettant à jour les pilotes d’imprimante.
• Optimisation du navigateur : Ajustez les paramètres de Chrome, y compris le bloqueur de pop-ups, pour une meilleure expérience web.
• Surveillance de l’efficacité système : Suivez l’utilisation du processeur et les processus principaux pour optimiser les performances.
• Problèmes d’applications : Redémarrez ou arrêtez des applications et gérez les programmes au démarrage pour garder votre Mac performant.

Comprendre l’IA Copilot 

L’IA Copilot ne garde pas de secrets — elle pense toujours à voix haute. Voici ce qui se passe en coulisses dans l’IA Copilot — considérez cela comme votre glossaire des processus, pour comprendre ce qui se passe à chaque instant :

• Réponse en cours : L’IA Copilot traite et génère une réponse.
• Résumé du ticket en tant que {summary_type} : L’IA Copilot crée un résumé du ticket.
• Génération de la réponse : L’IA Copilot rédige une réponse pour l’utilisateur final.
• Récupération des résultats de diagnostic : L’IA Copilot récupère les résultats de diagnostics précédents.
• Recherche de diagnostics pertinents : L’IA Copilot identifie les diagnostics pertinents selon votre conversation.
• Envoi de l’action à l’appareil : {action_name} : L’IA Copilot a envoyé l’action sélectionnée à l’appareil.
• Recherche de la solution optimale : L’IA Copilot propose des solutions selon votre conversation et les diagnostics.
• Analyse de l’image : L’IA Copilot traite l’image téléchargée.

Capacité multi-chat

Consultez l’historique de vos discussions et rouvrez n’importe quelle conversation pour reprendre là où vous vous étiez arrêté. Que vous soyez en train de résoudre un problème, d’explorer des options ou de jongler entre plusieurs sujets, l’IA Copilot facilite le passage d’un chat à l’autre et garde le fil de vos échanges.

Pour voir l’historique de vos discussions ou rouvrir une conversation précédente :

1. Cliquez sur Toutes les discussions.

L’historique de vos discussions s’affiche.

2. Sélectionnez un sujet pour rouvrir la discussion. 

Fermer l’IA Copilot

Quand vous quittez l’IA Copilot, elle reste en veille jusqu’à ce que vous ayez à nouveau besoin d’elle. Si vous souhaitez revenir sur le dernier problème traité, il suffit de la rouvrir depuis le coin inférieur droit ; vous retrouverez tout comme vous l’aviez laissé. Vous pouvez poursuivre la conversation ou démarrer un nouveau chat pour résoudre un autre souci.