Apprenez à connaître la console Agent

L’agent Atera est la base du système de surveillance d’Atera et doit être installé sur tous les ordinateurs et serveurs que vous souhaitez surveiller.

L’agent surveille régulièrement la disponibilité, les performances et la santé du serveur informatique et communique en toute sécurité avec le cloud. Il permet également le dépannage à distance et la maintenance proactive des appareils. 

Une fois qu’un agent est installé sur un appareil, la console de l'agent peut être visualisée. La console de l'agent est votre fenêtre dans le dispositif “agent”. Vous trouverez ici des informations détaillées et des mesures sur l’appareil, les alertes, ainsi que de nombreuses actions à distance que vous pouvez lancer sur l’appareil. Cet article décrit ce qui peut être trouvé sur la console Agent. 

Pour afficher la console de l’agent: 

1. Cliquez sur Appareils, sur le panneau latéral.

2. Cliquez sur un appareil pour ouvrir la console de l'agent.

La console Agent apparaît. 

En haut de la console de l'agent se trouvent le nom du périphérique et l'indication de disponibilité (en ligne/hors ligne).

La console Agent comprend plusieurs sections: 

Renseignements généraux 

Vous permet de voir: 

• Nom de la machine 
• Domaine/groupe de travail 
• Surveillance de la disponibilité - Peut activer/désactiver la fonctionnalité. En savoir plus
• Appareil ajouté - La date à laquelle le dispositif a été ajouté à Atera.
• Vu pour la dernière fois - Dernière synchronisation/communication avec l’agent
• Dernier utilisateur connecté 
• Dernière heure de redémarrage - L’heure affichée est affectée par le fait que Windows Fast Startup/Fast Boot est activé/désactivé. En savoir plus
• Adresse IP
• Client  

Alertes et correctifs disponibles

Affiche diverses alertes ainsi que les correctifs disponibles. 

Pour chaque type d’alerte, le nombre d’alertes est indiqué. 

  A    Une alerte matérielle

  B    Alertes disque

  C    Alertes de disponibilité

  D    Alertes de performance

  E    Correctifs disponibles (cliquables et liens vers la gestion des correctifs) - la mise à jour complète pour afficher le nombre total de correctifs disponibles dans ce pack peut prendre jusqu'à une heure car ils ne sont pas pris en charge en temps réel à partir de l'agent mais à partir d'un stockage en cache.

  F    Alertes générales 

Mesures

Affiche le pourcentage de la moyenne de la mémoire et de la moyenne du processeur en fonction d’une période sélectionnée. Les options de période disponibles sont les 24 dernières heures, la dernière semaine et le dernier mois 

Profils des agents

Affiche les profils attribués à l’agent et vous permet d’apporter des modifications. Vous ne pouvez joindre qu’un seul profil de seuil.

Alertes

Affiche la liste de toutes les alertes récentes spécifiques à l’agent. Vous pouvez créer un ticket pour une alerte, faire un rappel d’alerte, supprimer ou résoudre une alerte. 

Logiciel

Affiche les OS Edition, OS Version, OS Build, Office Version et les clés série. 

Sécurité 

Affiche les détails de l’état de l’Anti-virus, de l’Anti-spyware et du Pare-feu.

Matériel 

Affiche les détails matériels du périphérique agent tels que le fournisseur, le modèle, le numéro de série, la carte mère, le processeur, la mémoire, la carte vidéo, le son, l’affichage, le son, le lecteur système et les adresses Mac. 

Disques

Affiche les informations disque telles que la capacité totale du disque, combien est utilisé et combien est libre. 

Connecter

Situé dans la partie supérieure droite au-dessus du tableau de bord de l’agent, ce bouton vous permet de vous connecter à distance au dispositif de l’agent.

Gérer 

Le menu Gérer, vous permet d’accéder à diverses commandes pour gérer le périphérique agent. Vous pouvez accéder à Gestionnaire de service, Gestionnaire des tâches, Inventaire de logiciels, Gestion des correctifs, Observateur d’événement, Activité de l’utilisateur, Interface en ligne de commande, Powershell, Exécuter un script, File Transfer, Editeur de registre, Agent Helpdesk, Webroot, la fonction de Chat. Vous pouvez également suspendre/reprendre les alertes et arrêter l'appareil.

Modifier 

Cette fonctionnalité vous permet de modifier les détails de l’agent, le client et les dossiers. Vous pouvez gérer les mots de passe et surveiller les périphériques, joindre des fichiers à un périphérique (par ex. informations de configuration ou instructions, etc.), ainsi que des alertes claires sur les périphériques. Vous pouvez également supprimer un dispositif d’agent. 

Créer un ticket

Vous pouvez créer un ticket de support directement depuis la console de l'agent en cliquant sur Créer un ticket, en haut à droite de la console. Le ticket est automatiquement attribué au client et au(x) contact(s) concerné(s).

"Translated by - Madalina Henea (Application Support Specialist)"