Créer des champs personnalisés

Vous pouvez créer des champs personnalisés par votre plateforme Atera. Ils peuvent apparaître dans les formulaires/pages  Ticket, Client, Contact, Contrat, SLA, Agent, SNMP, TCP, HTTP et Générique.  Une fois que vous avez créé un champ personnalisé, il apparaîtra toujours (sauf s'il est modifié ou supprimé). Par exemple, si vous créez un champ personnalisé « ticket », il apparaîtra sur tous les formulaires de ticket. 

Pour créer un champ personnalisé :

1.  Accédez à Admin > Champ personnalisé.

La page Champs personnalisés s'affiche.

2.  Cliquez sur l'onglet pour lequel vous souhaitez ajouter un nouveau champ. Dans cet exemple, l'onglet Ticket est sélectionné.

3.  Cliquez sur le bouton Ajouter un champ.

L'écran Ajouter un champ apparaît.

4.   Sélectionnez le nom de la cible dans la liste déroulante Cible (par défaut, il est déjà sélectionné en fonction de l'onglet que vous avez sélectionné).

5.  Sélectionnez le type de champ dans le menu déroulant Type :

6.  Saisissez le titre du champ dans le champ d'entrée de données Titre. Dans cet exemple, nous l'avons appelé « Famille de produits ».

7.  Dans la section Options, vous pouvez marquer ce champ comme « Obligatoire » ou « Non requis » sur les formulaires. Et vous pouvez également le marquer comme « privé » ou « non privé ». « Privé » signifie qu'il ne sera pas visible sur le portail client.

8.  Cliquez sur Ajouter.

Le nouveau champ personnalisé est ajouté. Vous pouvez maintenant le visualiser sur le formulaire/page.

Remarque : Vous pouvez également modifier l'ordre du champ personnalisé en faisant glisser et en déposant le champ à l'emplacement requis, sur la page Champs personnalisés.