Centre de supportCette procédure vous apprendra comment activer un portail client dans Atera Un portail client est une page où vos clients peuvent créer, afficher et suivre des tickets, répondre à des tickets et consulter des articles et des matériels de support.
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1. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Admin.
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2. Puis cliquez sur Paramètres du Portail. La page Paramètres du Portail s'affiche. |
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| 3. Dans le champ Nom de domaine du portail, entrez votre site de support. |
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Remarque : Il s'agit du site que vous offrirez aux clients afin qu'ils puissent se connecter, voir et suivre les tickets, répondre aux tickets, commenter et consulter les articles. |
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4. Cliquez sur Mettre à jour |
| Un message Les modifications ont été enregistrées avec succès s'affiche. |
| À partir de la page Paramètres du Portail, vous pouvez définir le nom de domaine du portail et la langue du portail (actuellement, Atera prend en charge l'anglais, l'espagnol, le néerlandais, l'allemand, le français canadien, le portugais, le thaï et l'hébreu). |
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Remarque : vous devrez également vous adresser à votre fournisseur d'hébergement DNS, par exemple godaddy et créer un enregistrement Cname dirigé vers votre Nom de domaine du portail spécifié. |
Liron Hanania