Centre de supportCette procédure vous apprendra comment activer un portail client dans Atera Un portail client est une page où vos clients peuvent créer, afficher et suivre des tickets, répondre à des tickets et consulter des articles et des matériels de support.
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1. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Admin. |
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2. Puis cliquez sur Portail Client. La page Portail client s'affiche. |
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3. Dans le champ Nom de domaine du portail, entrez votre site de support. |
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Remarque : Il s'agit du site que vous offrirez aux clients afin qu'ils puissent se connecter, voir et suivre les tickets, répondre aux tickets, commenter et consulter les articles. |
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4. Cliquez sur Mettre à jour |
| Un message Les modifications ont été enregistrées avec succès s'affiche. |
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Remarque : vous devrez également vous adresser à votre fournisseur d'hébergement DNS, par exemple GoDaddy et créer un enregistrement Cname dirigé vers servicedesk.atera.com |
Liron Hanania