Comment envoyer une enquête auprès des clients ?

1. Accédez à Admin > Règles d'automatisation des tickets

2. Cliquez sur Ajouter une nouvelle règle.

3. Dans la boîte de dialogue de la nouvelle règle, ajoutez un nom et une description de la règle. Par exemple, envoyez un sondage de satisfaction; Envoyez un e-mail lorsque le dossier est clos.

4. Sélectionnez  "Ticket fermé / résolu" dans la liste déroulante Trigger.

5. Laissez Ignorer le débit et Actif comme choix par défaut.

6. Cliquez sur Ajouter

7. Dans l'écran principal, faites défiler jusqu'à Actions  > Type d'action et sélectionnez Envoyer une enquête au contact.

8. Cliquez sur Ajouter.

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