Comment envoyer une enquête auprès des clients ?

1. Accédez à Admin > Règles d'automatisation.
2. Cliquez sur Ajouter une nouvelle règle.
3. Dans la boîte de dialogue de la nouvelle règle, ajoutez un nom et une description de la règle. Par exemple, envoyez un sondage de satisfaction Envoyez un e-mail lorsque le dossier est clos.
4. Sélectionnez  "Ticket fermé / résolu" dans la liste déroulante Événement.
5. Laissez Ignorer le flux etActif comme choix par défaut.
6. Cliquez sur Ajouter
7. Dans l'écran principal, faites défiler jusqu'à Actions  > Type d'action et sélectionnez Envoyer l'enquête au contact.
8. Cliquez sur Ajouter.

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