Options « Type de ticket »

Nous avons amélioré les options de « Type de ticket », lors de l'ouverture d'un ticket, en passant au standard de l'industrie : Incident, Problème, Demande et Modification. Ces nouvelles options seront disponibles à la fois pour le technicien et l'utilisateur final, lors de l'ouverture d'un ticket dans l'application ou le portail client.

Ce sont les options par défaut et seront disponibles pour tous les nouveaux clients rejoignant Atera. Les options de « Type de ticket » des clients existants (et de leurs utilisateurs finaux), cependant, ne changeront pas sauf demande spécifique. Pour demander un basculement vers les nouvelles options de « Type de ticket », veuillez contacter l'équipe d'assistance d'Atera.