Assigner un appareil à un nouveau client, dossier ou contact

Les appareils peuvent être affectés (ou réaffectés) à de nouveaux clients, dossiers et/ou contacts.

Pour réaffecter:

1. Cliquez sur Appareils, dans le panneau latéral.

La liste des appareils s’affiche. 

2. Cliquez sur l’appareil spécifique pour ouvrir la console de l’agent

La console de l’agent apparaît. 

3. Cliquez sur le menu déroulant « Modifier » et sélectionnez « Relations ».

L’écran « Modifier » des relations apparaît. 

4. Dans les menus déroulants, sélectionnez le client, le dossier ou le contact auquel vous souhaitez réattribuer l’appareil (vous pouvez également créer un dossier en cliquant sur « Ajouter un dossier »).

5. Après avoir fait votre sélection, cliquez sur Enregistrer.

Vos appareils sont réassignés.

Remarque: Les appareils peuvent également être réattribués aux clients et aux dossiers (mais pas aux contacts) à partir de la page Appareils. 

Pour réaffecter:

1. À partir des Appareils (sur le panneau latéral), vérifiez les appareils spécifiques que vous souhaitez réattribuer.

2. Sélectionnez l’icône « Modifier les relations ».

L’écran « Modifier les relations » apparaît.

3. Dans les menus déroulants, sélectionnez le client ou le dossier auquel vous souhaitez réattribuer l’appareil et cliquez sur Enregistrer.

Vos appareils sont réassignés.

"Translated by - Madalina Henea (Application Support Specialist)"