Centre de supportAtera vous offre les outils nécessaires pour surveiller à distance et en temps réel les réseaux de vos clients, afin que les appareils restent en bon état et que les clients soient satisfaits. Les alertes vous permettent de rester à l'affût des problèmes potentiels et de les résoudre avant même que vos clients ne s'en rendent compte !
Vous pouvez interrompre la surveillance et les alertes pendant une durée déterminée, afin de mettre un appareil hors ligne pour une maintenance programmée ou de routine. Cela vous permet d'effectuer le travail nécessaire sans être dérangé par un flot d'alertes. En outre, vous pouvez reprendre les alertes à tout moment, au cas où la maintenance serait terminée plus tôt que prévu.
Note:Lors de la mise en pause des alertes sur un dispositif agent qui surveille des dispositifs non agents (par exemple, SNMP), les alertes sur les dispositifs non agents surveillés seront également mises en pause.
Pause des alertes pour un périphérique
1. Dans Appareils (dans la barre latérale), sélectionnez votre appareil.
La console Agent apparaît.
2. Dans la section Alerts, sur le côté droit, cliquez sur Pause des alertes.
Note: Vous pouvez également interrompre l'alerte à partir du menu déroulant Gérer (dans la console de l'agent).
La fenêtre Pause des alertes apparaît.
3. Sélectionnez la durée de la pause de l'alerte dans le menu déroulant, puis cliquez sur Pause.
Les alertes sont suspendues pendant la durée spécifiée et reprennent automatiquement après cette période. Vous pouvez voir quels sont les appareils dont les alertes ont été suspendues sur la page Appareils ainsi que dans la console de l'agent.
Note: Lorsque les alertes sont interrompues sur un dispositif agent qui surveille des dispositifs non agents (par exemple, HTTP), les alertes sur les dispositifs non agents surveillés seront également interrompues et les dispositifs afficheront une indication "Indisponible".
Les alertes peuvent être reprises à tout moment.
Reprendre les alertes pour un appareil
1. Dans Appareils (dans la barre latérale), sélectionnez votre appareil.
La console de l'agent apparaît.
2. Dans la section Alerts, sur le côté droit, cliquez sur Alertes de reprise.
Note: Vous pouvez également reprendre l'alerte à partir du menu déroulant Gérer (dans la console de l'agent).
Dragos Tulbure