Désactiver les terminaux Webroot

Cet article explique comment désactiver les terminaux protégés par Webroot lorsqu'ils ne sont plus utilisés.

L'article comprendra comment :

• Désactiver les points de terminaux protégés à partir de la console de gestion Webroot
• Désinstaller Webroot via Atera
• Réactiver les points de terminaison désactivés

Désactiver les terminaux

Pour désactiver un appareil protégé dans Webroot, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

1. Connectez-vous à la console de gestion Webroot depuis Atera > Modules complémetaires > Antivirus > Webroot:

2. Lorsque vous y êtes invité, indiquez votre adresse e-mail/téléphone, votre mot de passe et votre code de sécurité .

3. Sous Gérer > Entités, cliquez sur le site client concerné.

4. Sélectionnez les terminaux que vous souhaitez désactiver dans la liste, puis dans le menu déroulant Commandes de l'agent, sélectionnez Désactiver L'appareil.

Remarque : si vous ne souhaitez pas supprimer le point de terminaison du portail de gestion mais souhaitez tout de même désinstaller le logiciel agent, vous pouvez envoyer le commande de Désinstaller L'agent à la place. Cette action conserve l'entrée du point de terminaison dans la console de gestion Webroot (bien qu'elle affiche l'état « Non observé » après 7 jours).

5. Un message d'avertissement s'affiche, indiquant qu'une commande de désinstallation sera envoyée au périphérique sélectionné.

6. Cliquez sur Désactiver l'appareil pour confirmer la commande et procéder à la désactivation.

L'agent sera désinstallé de l'appareil lors de l'enregistrement en ligne de l'appareil dans la console de gestion Webroot. Les appareils désactivés sont déplacés vers le groupe de Points d'accès désactivés accessible via la console Endpoint Protection.

Remarque: Pour une facturation précise, veuillez vous assurer que le logiciel Webroot a été complètement retiré de chaque périphérique sélectionné après l'envoi de la commande.

Désinstaller Webroot via Atera

Si la commande de désinstallation n'atteint pas le terminal, il existe deux options pour supprimer Webroot SecureAnywhere via Atera.

Si l’antivirus a été installé via Atera, vous pouvez le désinstaller à partir de la page Appareils  > Gérer > Webroot > Désinstaller:

Sinon, vous pouvez désinstaller Webroot directement sur la machine locale à partir de Programmes et fonctionnalités, ou en utilisant le script de désinstallation de Webroot que vous pouvez trouver dans la bibliothèque des scripts partagés d’Atera (Atera’s Shared Script Library):

Vous pouvez exécuter le script immédiatement ou automatiquement via un profil IT Automatisation.

Réactivater Webroot SecureAnywhere sur les terminaux

Si vous désactivez un appareil par erreur et souhaitez le réactiver, vous pouvez le réactiver à partir du Groupe de Points d'accès désactivés accessible via la console Endpoint Protection.

Pour réactiver:

1. Ouvrez la console de gestion Webroot et dans la barre de navigation de gauche, sélectionnez Liste des sites, recherchez et cliquez sur le site sur lequel vous souhaitez réactiver un appareil.

2. Accédez à l'onglet Protection des postes et cliquez sur Allez à la console Endpoint Protection.

3. Dans la console Endpoint Protection, cliquez sur l'onglet Gestion des groupes, puis sur le groupe Points de terminaison désactivés pour afficher la liste des périphériques désactivés. 

4. Cochez la case des appareils à réactiver, puis cliquez sur Réactiver.

5. Une fois les points de terminaison réactivés, vous devez réinstaller l'agent Webroot pour qu'ils se rapportent à la console et soient entièrement protégés.

Remarque: si vous devez supprimer définitivement des terminaux du groupe des terminaux désactivés, veuillez contacter le support technique de Webroot.