Centre de supportL'accès à distance est un moyen important pour les techniciens du service de support pour la prise en charge de leurs clients. Ils peuvent afficher le comportement des utilisateurs, les environnements de bureau et les irrégularités des applications, ce qui peut les aider à diagnostiquer rapidement les problèmes, ainsi qu'à installer des mises à jour ou des applications sans avoir à impliquer le client dans le processus.
Atera s'intègre pleinement et offre un accès à distance transparent dans l'application avec les fournisseurs accès à distance suivants :
Atera propose Splashtop RMM pour un support non-assisté et Splashtop SOS pour un support assisté (cela nécessite une licence distincte à acheter directement auprès de Splashtop). Cliquez sur les liens ci-dessus pour apprendre comment configurer et utiliser les outils d'accès à distance Splashtop.
Ilana Wolf