ESET Antivirus Signale l'Agent Atera comme un Faux Positif

ESET a récemment pris des mesures pour bloquer l'agent Atera. Pendant que nous nous efforçons de résoudre ce problème, nous aimerions également vous proposer des solutions de rechange viables pour que l'agent Atera continue de fonctionner correctement sur vos postes de travail:

Remarque : le blocage ne sera ressenti que par les utilisateurs qui ont configuré ESET AV et EDR sur les appareils avec une "Détection" équilibrée ou supérieure ; ainsi, l'agent sera automatiquement supprimé en raison de ces paramètres. 

Afin de s'assurer que l'AteraAgent ne sera pas bloqué à nouveau après la réinstallation, veuillez trouver ci-dessous une liste de mesures à prendre pour ajuster votre configuration ESET.

Changer les Paramètres de Politique 

Dans les paramètres de poliques, sous Applications Potentiellement Dangereuses réglez le rapport sur Agressif et la protection sur Désactivé - cela permettra de s'assurer que l'agent AteraAgent est signalé mais pas supprimé.

Remarque: Il s'agit d'un paramètre global qui affectera toutes les détections futures, quelle que soit leur source.

Créer une exclusion 

Vous pouvez également créer une exclusion vers cette détection afin qu'elle ne soit plus détectée à l'avenir. En savoir plus sur la création d'exclusions dans le tableau de bord ESET

Pour créer une exclusion: 

1. Cliquez sur une détection et sélectionnez Create Exclusion dans les boutons Actions. 

2. Dans l’écran des Settings (Paramètres), sélectionnez Detection (Exclude each file by its detection name (Exclure chaque fichier par son nom de detection)) et sélectionnez les cases à cocher Resolve matching alerts (Résoudre les alertes correspondantes) pour résoudre automatiquement les alertes couvertes par l'exclusion.

Remarque: Pour exclure les fichiers ou dossiers de l'analyse dans les produits ESET Windows Home, vérifiez cet article.

Après avoir effectué les étapes ci-dessus, ESET ne supprimera plus l'AteraAgent et vous pourrez procéder à sa réinstallation sur vos appareils.

Dans l’éventualité où vous avez des questions, , n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance par courrier électronique ou par chat en direct. Nous sommes heureux de vous aider !